جدیدترین دستاورد بازاریابی اینترنتی

ظرف چند سال گذشته میلیون‌ها آمریکایی – در واقع بیش از پنجاه میلیون – برای طرح «پیشنهاد روزانه» یا «کوپن گروهی» نام‌نویسی کرده‌اند.
کارکرد طرح چیزی شبیه به این است: شما به یک شرکت آنلاین كدپستي خودتان را می‌دهید و این شرکت روزانه یک ایمیل برای شما می‌فرستاد که حاوی پیشنهاد معامله‌ای با یک فروشگاه محلی است – فروشگاه می‌تواند سالن و رستوران یا یک مرکز غذای چینی باشد. تخفیف این پیشنهادها معمولا خیلی زیاد است – از 50 درصد بگیرید تا 90 درصد – و حداکثر هم یک الی دو روز برای پاسخ دادن به آنها وقت دارید. مثلا اگر تصمیم بگیرید که با 10 دلار از یک ماساژ 20 دلاری برخوردار شوید، پول را می‌دهید و از کوپن تان پرینت می‌گیرید و به محل می‌روید.
دو شرکت اصلی بازیگر این طرح لیوینگ سوسیال و گروپن هستند – که هر دو نیز تا اینجا موفقیت خیره‌کننده‌ای به‌دست آورده‌اند. شرکت لیوینگ سوسیال که در واشنگتن است بیش از 16 میلیون عضو دارد و شرکت شیکاگویی گروپن نیز حدود 44 میلیون عضو دارد. هر دوی این شرکت‌های خصوصی از پشتوانه مالی خوبی هم برخوردارند: لیوینگ سوسیال فقط از محل آمازون به تازگی 175 میلیون دلار منابع جمع کرده و گروپن نیز پیشنهاد 6 میلیارد دلاری گوگل را رد کرد و اخیرا توانسته با کمک چندین سرمایه‌گذار بیش از یک میلیارد دلار منابع جدید برای خودش تامین کند. موفقیت این شرکت‌ها مقلدان زیادی به‌وجود آورده است: مدیرعامل گروپن اخیرا برآورد کرده بود که این شرکت بیش از 500 مقلد داشته باشد که از زمان شهرت این طرح مثل قارچ از زمین روییده‌اند. این پدیده سوالی به‌وجود می‌آورد: آیا باید انتظار حبابی شدن این طرح پیشنهادهای روزانه را داشته باشیم؟ یا اینکه این پدیده‌ای جدید و به کل متفاوت است؟

ادامه نوشته

شناسایی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی

مقاله علمی - پژوهشی اینجانب با عنوان " شناسایی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی " که در تاریخ 90/7/26 در مجله علمی - پژوهشی راهبردهای بازرگانی (دانشور رفتار قدیم) پذیرفته شده بود، در اواخر سال 91 روی سایت مجله مذکور قرار گرفت. لطفا" برای دانلود مقاله اینجا کلیک کنید.

شاخص اعتماد مصرف کننده در بازار IT

  نویسنده: سهیل ترکان ، دانشجوی دکترای مدیریت، دانشگاه اوترخت هلند

اعتماد مصرف‌کنندهConsumer Confidence Index یکی از شاخص‌های اقتصادی بسیار مهم در کشورهای پیشرفته محسوب مي‌شود که برای اندازه‌گیری درجه خوشبینی مصرف‌کننده نسبت به وضعیت عمومی اقتصاد جامعه به کار گرفته مي‌شود؛ اینکه مصرف‌کننده تا چه اندازه نسبت به پایدار بودن درآمد خود در آینده مطمئن باشد، بدون شک در رفتارهای اقتصادی فرد مشهود است.

ادامه نوشته

بازاریابی اجتماعی و نقش آن در تقویت برند در بانک ها

خلاصه:بازاریابی اجتماعی مهمترین بخش بازاریابی در زمینه ساخت برند در کشور است. در یک نگاه کلی می توان اظهار داشت که عواملی مانند حاکمیت نداشتن مشتری در بازار و بی تاثیر بودن تصمیمات آنها در رفتار بانک ها، در نظر نگرفتن ملاحظات زیست محیطی و مسئولیت پذیری اجتماعی در ارزیابی سرمایه گذاران، رقابتی نبودن شرایط بازار و عدم انجام اقداماتی توسط بانک ها برای مسئولیت پذیری سهامداران و عدم امکان جایگزینی روش های نوین غیر اجباری با قوانین و مقررات دست و پاگیر در کاهش مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان ها به خصوص شرکت های ایرانی موثر بوده اند.

ادامه نوشته

اصول قیمت گذاری

شادي گلچين‌فر

امير بختائي

چکيده: تمامي سازمانها و شرکتها، براي کالاها و خدماتي که عرضه مي‌دارند قيمتي تعيين مي‌کنند. اين قيمت ممکن است در قالب مفاهيم گوناگون مانند شهريه، آبونمان، حق عمل، اجاره بها و ... عنوان ‌شود.  در بين اجزاي آميزه بازاريابي، قيمت تنها عاملي است که موجب ايجاد درآمد مي‌شود. همچنين قيمت انعطاف‌‌پذيرترين عامل آميزه بازاريابي شناخته مي‌شود، چراکه مي‌توان بسرعت آن‌را تغيير داد. اگرچه رقابت بر سر قيمت يکي از مسئله‌هاي عمده‌اي است که شرکتها با آن روبه‌رو مي‌شوند، اما بسياري ار شرکتها نمي‌توانند اين مسئله را به شيوه‌اي عالي حل کنند.  با همتراز شدن‌ کيفيت‌ کالاهاي‌ شرکتهاي‌ متفاوت‌ و تشديد رقابت، عنصر قيمت‌ به‌ يکي‌ از مهمترين‌ عوامل‌ موثر بر حفظ‌ و جذب‌ مشتريان‌ و وفاداري‌ و رضايت‌ آنها تبديل‌ شده‌ است. اين‌ امر امروزه‌ به ‌دليل‌ گسترش‌ روزافزون‌ اينترنت‌ بيشتر مصداق‌ پيدا مي‌کند.

ادامه نوشته

وفاداری به نام تجاری

تألیف: مژگان حق گویی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی
دانشگاه آزاد قزوین، واحد باراجین

وفاداری مشتریان، امروزه، كلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار كردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها، منافع بلندمدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی، مشتری وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شركتی محسوب می شود.

نام های تجاری از زمره با ارزش ترین دارایی های یک شرکت محسوب می شوند که باعث افزوده شدن ارزش نهایی محصول می شوند و در حال نفوذ به زندگی شخصی افراد هستند و ممکن است ارزش ها، اعتقادات، سیاست ها و حتی افراد را تحت تأثیر قرار دهند. اهمیت ایجاد و حفظ وفاداری مشتری، تبدیل به تمرکز اصلی در بازاریابی شده است. سطح بالای وفاداری مشتریان به نام تجاری باعث ایجاد یک سری مزیت های رقابتی برای شرکت ها و تأثیر مثبت بر افزایش درآمد نام تجاری و کاهش هزینه های بازاریابی می گردد.

در این مقاله، ابتدا به وفاداری مشتری پرداخته و سپس وفاداری به نام تجاری، اجزای آن و انواع وفاداری به نام تجاری بر مبنای نوع بازار بررسی می شود.

ادامه نوشته

نکاتی در تحقیقات بازار برای رقابت

این مقاله در مورد عناصر مهم در تحقیقات بازار بحث میکند وراهکارهایی را در تحقیقات بازار مطرح میکند که موجب ایجاد مزیت رقابتی برای بنگاه میشود.

ادامه نوشته

اهميت برندسازي در بانك‌ها

دكتر محمدرضا داوري و علي سليماني بشلي

در سال 1977 رييس سيتي‌بانك ريسك بزرگي را پذيرفت و زماني كه هنوز دستگاه‌هاي خودپرداز مورد اعتماد مشتريان بانكي نبودند، با درك نقش اين دستگاه‌ها در قدرتمند ساختن برند اين بانك و پيشي گرفتن از رقبا، براي نصب دستگاه‌هاي خودپرداز در سراسر نيويورك بيش از 100 ميليون دلار هزينه كرد.

سرمايه‌گذاري سيتي بانك، ژانويه سال بعد به بار نشست، هنگامي كه يك توفان عظيم از نيويورك عبور كرد و برفي با ارتفاع 17 اينچ سطح شهر را پوشاند. بانك‌ها براي چندين روز بسته شدند و استفاده از دستگاه‌هاي خودپرداز افزايش چشمگيري يافت.

در همان روزها بود كه سيتي بانك شعار تبليغاتي خود را آغاز كرد: «سيتي بانك هيچ وقت به خواب نمي‌رود.» پوستر و بيلبوردهاي تبليغاتي، مشترياني را نشان مي‌داد كه در حال تلاش براي رساندن خود به خودپردازهاي سيتي بانك بودند. از آن پس تقريبا تمام بانك‌هاي كشور شعار سيتي بانك را دنبال كردند.

ادامه نوشته

استراتژی نام تجاری در فرا بازار ها

مولف: بهنام میرزایی؛ مدرس دانشگاه و عضو اتاق فکر سازمان بازرگانی استان تهران

مقدمه: امروزه فرآیند بازاریابی وجدان کاری تولید محسوب شده و اثر بخشی آن در گرو وفاداری مشتریان است. کوشش مبتکران و افراد خلاق در انتخاب نام تجاری ، تبدیل یک نیاز اجتماعی را به فرصتی سودآور تسریع می نماید. سرعت تحولات در این حوزه به آسانی اصول موفقیت آمیز حرفه ای دیروز را از رواج انداخته و منسوخ می کند . با توجه به تعریف ، برند معنایی جامع تر از نام تجاری داشته چرا که نام تجاری علائم و نشانه ها (لوگو) را شامل نمی شود . نام تجاری حس بینایی شرکت را تقویت کرده و در عین متانت می بایستی بعنوان یک چالش در اذهان مشتریان جلوه گری نماید که از این مرحله به بعد می توان برآمیخته بازاریابی (p  4) تاکید نمود.

ادامه نوشته

۱۰ راه ساخت و طراحی لوگو

در دنیای بازاریابی امروز اشکال، رنگ ها و نوشته ها نقش بسزایی را در تسخیر ذهن مشتری ایفا می کنند. امروزه صاحبان شرکت ها و بنگاه های اقتصادی برای برقراری ارتباط موثر با مشتری و القای منافعی که از فروش محصولاتشان نصیب آنها می شود، در چالش بزرگی به نام رقابت گرفتار شده اند. اگر قرار باشد تنها مزیت رقابتی شرکت ها، کیفیت بالا و قیمت پایین محصولاتشان باشد، مطمئن باشید آنها تا سال های متمادی سهم معینی از بازار هدفشان را در اختیار خواهند داشت و توفیق چندانی در افزایش سهم بازار خود به دست نخواهند آورد بنابراین تنها شرکت هایی در بازار مصرف حکومت خواهند کرد که بتوانند با استفاده از ابزارهای ترویجی تاثیرگذار، وفاداری مشتریانشان را نسبت به محصولات خود تضمین کنند.
همانطور که می دانید بسیاری از مصرف کنندگان دلایل معقولی برای انتخاب یک محصول ندارند و بیشتر براساس ذائقه خود محصولی را مورد آزمایش قرار می دهند و چنانچه رضایت اولیه از آن محصول برایشان حاصل شود، مشتری دائمی آن محصول خواهند شد. شکی نیست در این میان عوامل زیادی وجود دارند که در جذب اولیه توجه مشتری نقش بسزایی دارند و او را در قدم اول متوجه خود می سازند. از این رو یکی از موثرترین راه های ارتقای نام تجاری و همین طور برخورداری از یک سهم بازار مناسب که مطمئناً ذهن مصرف کننده را با هویت سازمانی محصول درگیر می سازد، استفاده از یک لوگوی ماندگار است. به طور کلی چهار نوع لوگو تعریف شده است که عبارتند از:
ـ لوگوی تصویری، لوگوی متنی، لوگوی متنی - تصویری و لوگوی شعاری. بر این اساس لوگوی تصویری به لوگویی اطلاق می شود که تنها از یک تصویر گرافیکی تشکیل شده باشد. برجسته ترین مثال این نوع لوگو، نشان المپیک است که از پنج حلقه رنگی درهم آمیخته به وجود آمده است. لوگوی متنی، لوگویی است که تنها از چند حرف شکل گرفته و در طراحی آن از هیچ تصویری استفاده نشده است. مثال بارز این نوع لوگو را می توان در لوگوی مایکروسافت دید. لوگوی متنی - تصویری که شاید متداول ترین لوگو در نزد شرکت ها باشد از ترکیب یک تصویر با یک نام تجاری حاصل شده است. معمولاً با گذشت زمان هر دو بخش این نوع لوگو یادآور نام تجاری خواهد بود. نمونه بارز لوگوهای متنی - تصویری را می توان در نایک دید که به یک لوگوی ماندگار تبدیل شده است.
لوگوی شعاری نوع دیگری از لوگو است که در کنار تصویر یا نام تجاری، شعار سازمانی را نیز یادآوری می کند. یکی از نمونه های برجسته این نوع لوگو را می توان در لوگوی نوکیا با شعار «ارتباط با همدیگر» مشاهده کرد. به عقیده بسیاری از بزرگان کسب و کار، لوگو همان برند سازمانی است. آنها معتقدند هر چه شرکت ها در طراحی لوگوی خود از تعابیر روشنی برای ارتباط با مشتری و ثبت نام تجاری خود در ذهن او استفاده کنند، شانس بیشتری برای توفیق در بازارهای رقابتی امروز خواهند داشت. فراموش نکنید هیچ لوگویی در ابتدا دارای اعتبار نبوده است و گذشت زمان تنها بر میزان اعتبار آن افزوده است البته به شرط آنکه نام تجاری در راستای رسیدن به رضایت اکثریت مشتریان گام برداشته باشد. اگر بگوییم لوگوها به میزان ارزش تجاری شان به شخصیت افراد شکل می دهند، چندان گزاف نگفته ایم، چرا که به ندرت می توان فردی را دید که تمایل به استفاده از محصولی بی نام و نشان را داشته باشد لذا بیشتر افراد به دنبال استفاده از محصولاتی هستند که ارزش نام تجاری و لوگوی آنها برای همگان شناخته شده باشد. حال که با مفهوم کلی لوگو و اهمیت آن در ارتقای نام تجاری یک محصول آشنا شدیم به ۱۰ راهکار قابل توجه در طراحی هر چه بهتر لوگوها اشاره می کنیم:

ادامه نوشته

نقش مديران ارشد در ارتباط با مشتریان

چرا بسیاری از شرکت‌ها رابطه غیردوستانه با مشتریان خود دارند؟ به چه دلیل مدیران ارشد شرکت‌ها اجازه می‌دهند چنین وضعیتی پیش آید؟ پاسخ ساده است، زیرا تعداد معدودی از مدیران اقدام به ایجاد سازمان‌های مشتری‌مدار می‌کنند.
می‌توان گفت که چهار دلیل عمده برای عدم ارتباط مناسب با مشتریان وجود دارد. اول آنکه، اکثر مدیران ارشد بر این باورند که شرکت آنها از قبل دارای چنین ارتباط مطلوبی با مشتریان خود بوده است و تلاشی برای بهبود آن نمی‌کنند. اگر آنها در این زمینه با مشکلی مواجه شوند، فکر می‌کنند با افزایش بودجه خدمات به مشتری یا مطالعه بازار می‌توانند مساله را حل کنند. مرتبط ماندن با مشتری آنقدر امر مهمی‌است که همه آن را برای مدیران شرکت‌ها یک اولویت می‌دانند. اما اکثر مدیران آن را یک امر بدیهی می‌دانند و از آن غافل می‌شوند.

ادامه نوشته

نقش تبليغات بنري در معروف كردن نام شركت‌ها

تبلیغات بنری با وجود حجم كم‏، وسيله‌اي كارآمد براي تحقق اهداف چند منظوره اند‏، زيرا:

- بنرها در حقیقت بخشی از پيام‌های تبليغاتی شركت‌ها/وب‌سايت‌ها هستند.
- اين شيوه‌ تبليغ‏، اسم، نشانه (logo) و توليدات شركت‌ها را با روش های گوناگون و متنوعی به نمايش می ‌گذارد.
- بنرها، ابزاری برای افزايش ميانگين كليك‌ها به شمار می ‌آيند.
- با كم‌ترين جزئيات، مشتری را به كليك ترغيب می ‌كنند.
- در صورت استفاده از برنامه‌های بازاریابی زنجیره ای، اين روش كليدي براي دنبال كردن مكانيزم اين برنامه‌هاست.

ادامه نوشته

مفهوم قدرت بازار

منبع: ماهنامه صنعت برق

نوشته شده توسط مهرداد رکنی نژاد

در متون اقتصادی از قدرت بازار به عنوان توان عوامل بازار در تاثیرگذاری بر قیمت کالا در بازار (در جهت کسب منافعی بیشتر از شرایط رقابت کامل) یاد می شود. بنابراین از این زاویه بلافاصله می توان این نتیجه را استنتاج نمود که قدرت بازار تنها به قدرت عرضه کننده محدود نمی شود بلکه در شرایطی تقاضاکنندگان نیز دارای قدرت بازار می شوند. به طور کلی مهم ترین هدف و دستاورد تشکیل بازار و در شکل بهینه آن بازار رقابت کامل (فارغ از نوع کالا و خدماتی که در بازار عرضه خواهد شد) را می توان به صورت زیر برشمرد:

۱- تخصیص بهینه منابع
۲- تولید با کم ترین هزینه
۳- توزیع متناسب و معقول منابع (بین تولید کننده و مصرف کننده)
این اهداف، آرمان یک بازار رقابت کامل محسوب می گردد. اما امید به تحقق این اهداف در اثر مکانیزم بازار مستلزم تحقق شرایطی است که برخی از آنها به مرحله قبل از تشکیل بازار و برخی دیگر نیز فعالیتهایی است که به طور مستمر باید مورد توجه قرار گیرد. در ادامه از زاویای قبل و بعد از تشکیل بازار به این فعالیتها پرداخت شده است.

ادامه نوشته

ساخت در کلاس جهانی از منظر مشتری

سيامك نوری

محسن رضايی

چكيده

باوجود آنکه ديدگاههاي متفاوتي از سوي صاحبنظران در زمينه ساخت در كلاس جهاني ارائه شده و پارامترهاي مختلفي براي آن درنظرگرفته‌شده‌است و در مورد ميزان تأثير هر يک از اين پارامترها هم نظرات متفاوت است، اما يک غايت کلي در تمام اين ديدگاه ها وجود دارد و آن سرآمدي در عرصه کسب وکار جهاني است. شرايط امروز به‌صورتي است که هر شرکتي ناگزير است خود را در اين وضعيت مورد ارزيابي قراردهد و جايگاه خود را مشخص‌کند. براي رسيدن به سطح توليد در بازار جهاني مهمترين مسئله بازاريابي و بازارداري است. يک شرکت براي رسيدن به سطح جهاني توليد بايد مشتري مدار باشد. اين الگويي است که در چشم انداز و رسالت بسياري از شرکتهاي بزرگ بين المللي وجود دارد. اين مقاله به بررسي يکي از مدلهاي ساخت در كلاس جهاني (WCM) که براساس مدل جليناس طراحي شده پرداخته، اصلاحاتي را پيشنهاد كرد. و متدولوژي مشتري مداري براي شناخت و تبيين عوامل اين مدل ارائه کرده است.

ادامه نوشته

بازاريابي، علمي عملي و عملي علمي براي بانك‌ها

بازاريابي خدمات بانكي به دو دليل هنوز نتوانسته جايگاه و ارزش واقعي خود را در نظام بانكي كشورمان بيابد. اين دلايل عبارتند از:‌
1) تصور غلط (‌(Misconception كه شامل بدفهمي، ديرفهمي و يا درك ناقص، سطحي و غيرواقعي بازاريابي مي‌باشد.‌
2) مديريت غلط (Mismanagement( كه شامل مديريت ناتوان، ناوارد و گاهي سوء مديريت بازاريابي است.‌
به عبارت ديگر، نتيجه تصور و درك نادرست و مديريت غلط و ناتوان در مورد هر نوع پديده از جمله بازاريابي خدمات بانكي، انتظارات كاذب از آن پديده و اقدامات نامناسب، عدم كارايي و بازدهي و كاهش بهره‌وري مي‌باشد.‌

ادامه نوشته

جلب رضایت مشتری شعار نیست

كيفيت، قيمت و خدمات پس از فروش سه فاكتور عمده در فروش محصولات هستند. نقش كيفيت، قيمت نهايی محصول در ترغيب خريداران به خريد محصولات يك شركت،‌ به ويژه در صنايعی چون خودروسازی كه نقطه نهايی صنايع محسوب شده و نرخ پيشرفت در آن سرسام‌آور است، امری بديهی به شمار می‌رود. در اين ميان نقش خدمات پس از فروش عمدتا مغفول مانده است.

غفلت از تنش خدمات پس از فروش در حدود كالاهای بادوام همانند خودرو، به ويژه در كشورهايی كه خودرو كالايی سرمايه‌ای و نه مصرفی محسوب می‌شود، تبعات بسياری را متوجه هر دو سوی معادله توليد – مصرف كرده است. اگر در اروپا و آمريكا خودرو كالايی مصرفی با عمری مفيد (و البته محدود) محسوب می‌شود در ايران و اكثر كشورهای جهان سوم خودرو در قالب يك كالای سرمايه‌ای ظاهر شده است كه در گذر زمان گاه ارزش آن چند برابر می‌شود. افزايش طول عمر مفيد خودرو در چنين كشورهايی نقش خدمات پس از فروش را به مراتب پررنگ‌تر می‌كند. حضور خودروهايی با چند دهه عمر در خيابان‌ها نشانگر اهميت تامين قطعات و خدمات پس از فروش در جهان سوم است،‌ نگرانی قاعدتا در غرب محدود به چند سال معدود شده و پس از آن توليدكننده ترجيح می‌دهد توان خود را صرف ارايه انواع و اقسام مشوق‌ها به خريدار جهت تعويض خودرو خود با محصولی جديد كند.

ادامه نوشته

بررسی عوامل رفتاری موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان سیستم بانکی

حسین صفرزاده[1]- مجتبی فروتن[2]

چکیده

با رشد سریع فناوری اطلاعات و ارتباطات،روشهای سنتی ارائه خدمات بانکی (که اغلب مبتنی بر کاغذ می باشند) زیر سوال رفته و ضرورت بازبینی و طرح ریزی مجدد فرآیندهای کاری[3] و همچنین استفاده از فناوریهای جدید نظیر اینترنت در صنعت بانکداری بیش از پیش احساس می شود(فکور ثقیه،1388).تحقیقات زیادی طی دهه های گذشته در زمینه پذیرش و استفاده از نوآوریهای فناوری اطلاعات انجام شده است. همچنین تئوریهای مبتنی بر قصد[4] برای پذیرش این نوآوریها، بخش مهم و اصلی این تحقیقات است (Han,sh.,2003).

براساس این تئوریها، پذیرش و رفتار کاربر جهت استفاده از فناوری اطلاعات بوسیله قصد و نیت وی که تحت تأثیر عقاید[5] و نگرشهای[6] اوست، تعیین و تبیین می شود. به همین جهت، بررسی اینکه چه عواملی در تشکیل و یا تغییر عقاید و نگرشها درباره نوآوریهای فناوری اطلاعات مؤثر است، ضروری است (Afrouz,F.,2006).

---

[1] عضو هیات علمی و استادیار دانشگاه،مدرس دانشگاه تهران،  ایمیل:  [e-mail]          

[2] کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی،کارشناس اداره خزانه داری و مبادلات بانک سپه،ایمیل: [e-mail]

[3] Business Process Reengineering(BPR)

[4] Intention – based    theories

[5] Beliefs

[6] Attitudes

ادامه نوشته

تعاريف، مفاهيم و نظريات ارائه شده در خصوص درگيري خريد

نازنين صفرپور

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

مفهوم درگيري[1] بحثي است كه نظرات زيادي در خصوص آن ارائه شده و مدتهاست از كاربردهاي آن در انواع تبليغات در رسانه هاي مختلف استفاده مي شود.

آشناترين بحث به مفهوم درگيري،  در تبليغات مطرح شده اما در اين مقاله سعي شده است تا ادبيات نظري بحث درگيري مورد مطالعه قرار گيرد و تعاريف گوناگوني كه براي اين مفهوم علاوه بر تبليغات  ارائه شده و نظريات و مدلهاي مختلف مورد بررسي قرار گيرد.

فهم درست و دقيق مفهوم درگيري و توانايي اندازه گيري آن اين امكان را براي محققين و شركتها فراهم مي كند تا بتوانند استراتژي هاي مناسبي در آميخته بازاريابي[2] خود داشته باشند و كمپينهاي پروموشن[3] مفيد تري ارائه نمايند.
نکته: مدلهای مقاله در منبع موجود نبود.

ادامه نوشته

اوراق گواهی سپرده،از دیدگاههای مالی و بازاریابی

چندی است که عرضه اوراق گواهی سپرده توسط بانکهای مختلف آغاز شده است.اوراق گواهی سپرده که در پی بحران مالی بانکها نخستین بار در دیماه سال گذشته و با مجوز بانک مرکزی عرضه شد،به نحوی از سوی بانک مرکزی برنامه ریزی شد که تا حد امکان برنامه زمانی فروش اوراق مذبور در بانکهای مختلف با یکدیگر تلاقی نداشته باشد.بدین ترتیب بسیاری از منابع کوتاه مدت و ارزان قیمت به منابع ناپایدار یکساله و گرانقیمت تبدیل شدند.با این وجود به نظر می رسد که با توجه به شرایط نقدینگی بانکها حرکت مناسبی جهت تقویت نقدینگی بانکها و از طرفی جمع آوری نقدینگی جامعه انجام شده و استفاده از این ابزار گریزناپذیر بوده است.اوراق مذکور که در سال گذشته با نرخ ۱۹ درصد، یکساله و قابل بازخرید با نرخ ۱۶درصد در سال عرضه شده بود، بی نام و قابل انتقال به غیر بوده و سود آن قابل پرداخت در مقاطع ماهانه بود.شرایط فوق در سال گذشته برای تمامی بانکها یکسان بوده است.با فرا رسیدن سررسید اوراق مذکور، با برنامه ریزی انجام شده،اوراق گواهی سپرده یکساله جدید با نرخ 15 درصد، یکساله و قابل بازخرید با نرخ 5/12درصد در سال توسط بانکها طبق زمان بندی سال قبل جهت جایگزینی با اوراق سررسید شده  توسط بانکها عرضه شده و یا عرضه خواهد شد.

دو نکته مهم در ارتباط با گواهی سپرده های عرضه شده در ذهن بنده وجود داشت که یکی از جنبه مالی به سبب درگیر بودن بنده از طریق شغلم(کارشناس مالی بانک) و دیگری نیز به سبب علاقه شخصی به بازاریابی و رشته تخصصی بنده در ذهنم ایجاد شده است،که به طور مفصل در ادامه مطلب به آنها اشاره خواهم کرد. 

 

 

ادامه نوشته

تحليل سيستماتيك رفتار مصرف كننده

نویسنده:علیرضا ملکی

چکیده

تحولات پیچیده و پرشتاب جهانی در عرصه های علم، قناوری، ارزشها و معیارها بسیاری از سازمانهای موفق جهان را بر آن داشته است تا اهداف، روشها و ساختار خود را در جهت شناخت هر چه بیشتر مشتریان هدایت کنند.
در این مقاله کوشش شده است یک چهار چوب نظری در خصوص شناسایی و تحلیل سیستماتیک رفتار مصرف کننده ارائه شود. ابتدا تعریف رفتار مصرف کننده و مفاهیم کلیدی موجود در آن مورد توجه قرار می‌گیرد و آنگاه مدل رفتار خرید مصرف کننده بررسی می شود. سپس فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کنندگان و عوامل موثر بر آن، انواع تصمیمات خرید و درگیری مصرف کنندگان و عوامل تعیین کنندة سطح درگیری مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد.

کلید واژه ها: مصرف کننده، تصمیم خرید، درگیری مصرف کننده، انگیزه، رضایت

 

ادامه نوشته

چگونگی حفظ مشتریان اینترنتی

مترجمان: آزاده باباقادری – عليرضا غروی رودسری
منبع: COMMUNICATIONS OF ACM, JUNE 2004


اينترنت به طور اساسي محيطي كاملا متفاوت را براي تجارت ارائه كرده است. اين پديده (اينترنت) بر ايجاد رابطه با مشتريان و حفظ آنها اثر متناقضي دارد. از يك سو شركتها را وارد عرصه اي جهاني مي كند و به آنها اين امكان را مي دهد تا مشتريان را به سرعت و با كمترين هزينه جذب كنند و ازسوي ديگر صنعت را با رقابت روزافزون روبرو مي سازد. درنتيجه روند حفظ مشتري را براي مدتي طولاني دشوار مي سازد.

 

ادامه نوشته

بازاریابی اینترنتی

امروزه اهمیت بازاریابی و شیوه های جلب و جذب مشتری بر هیج کس پوشیده نیست. در واقع شیوه های جذب مشتری و طرح های نوین بازاریابی خود به عنوان عامل مهمی در جهت مزیت رقابتی سازمان ها و شرکت ها می باشد. در این مجال می خواهیم به بررسی واقعیتی اثر گذار در فرآیند بازاریابی بپردازیم. واقعیتی به نام؛  بازاریابی اینترنتی.

ادامه نوشته

تبلیغات پنهان

 

مفهوم تبلیغات پنهان، یعنی اینکه تبلیغ‌کنندگان با استفاده از محرک‌های تبلیغاتی مخفی و غیرقابل شناسایی، می‌توانند بر مطلوبیت یا حتی خرید کالایی تاثیر بگذارند، یکی از افسانه‌های فرهنگ مردمی در قرن بیستم است.

مارتا راجرز و کرک اسمیت متذکر می‌شوند که به نظر می‌رسد در حالی که تبلیغ‌کنندگان حرفه‌ای این تصور را مسخره می‌کنند و عملاً هیچ یک از اعضای جامعه دانشگاهی تبلیغات آن را معتبر نمی‌دانند، عموم مردم بر این عقیده‌اند که تبلیغات پنهان به طور گسترده و موثری انجام می‌شود. ادعاهای اولیه درباره تاثیر تبلیغات پنهان، آشکارا به دهه ۱۹۵۰ برمی‌گردد و طرفداران آن هیچ مدرک یا شاهد علمی در این باب ارائه نکرده‌اند، با این وجود چنین ادعاهایی، این فرض را القا کرده‌اند که تبلیغ‌کنندگان از پیام‌های پنهان، برای تحت تاثیر قراردادن افراد استفاده می‌کنند، بدون آنکه اشخاص از آن آگاه باشند. بنا به نظر عموم مردم، این داستانی بسیار خوب است.
نبود مدرک نمونه‌هایی از مطالعات تحقیقاتی که در برابر تاثیرگذاری تبلیغات پنهان نتیجه‌گیری می‌کنند، عبارتند از بررسی‌های تیموتی ای. مور (۱۹۸۲)،‌ جوئل سکرت (۱۹۸۷) و جان روکی و ج. دان رد (۱۹۸۵) مطالعه‌ای دانشگاهی که توسط کاترین تیوس (۱۹۹۴) انجام شده است، اعتباری اندک را برای تبلیغات پنهان دست و پا می‌کند، بدون آنکه مدعی ارائه مدرکی برای تاثیرات رفتاری باشد. در حالی که تحقیقات روانشناسانه زیادی در ارتباط با امکان درک و اقناع پنهان انجام شده است، نتایج این تحقیقات، همچون مساله وجود تاثیرات پنهان، به خصوص با توجه به توانایی محرک‌های پنهان برای تاثیرگذاری بر رفتارها، مورد بحث است.

ادامه نوشته

10 اشتباه نابخشودنی تبلیغات اینترنتی

اگرچه تبلیغات اینترنتی یکی از بهترین روش های ترویج کسب و کار در بین صاحبان صنایع و بنگاه های اقتصادی است اما افزایش روزافزون کسب و کارهای جدید و گرایش تمامی آنها به سمت تبلیغات به عنوان تنها ابزار ترویج سازمانی، شرکت ها را بر آن داشته است که بدون رعایت استانداردهای تبلیغات در اینترنت و غافل از ارزیابی حرکت رقبا تنها با صرف هزینه های تبلیغاتی گزاف در بمباران تبلیغاتی قرن 21 پا به میان بگذارند. امروزه بازاریابی در فضای مجازی به یک کسب و کار مدرن تبدیل شده و بسیاری از صاحبان مشاغل را درگیر خود ساخته است. به طوری که شرکت ها به هر طریقی می کوشند تا ورود خود را به میدان رقابت از طریق وب سایت هایشان اعلام کنند.

 

،

 

شکی نیست که با گسترش ارزیابی اینترنتی و گرایش مصرف کنندگان به سمت خرید آنلاین تبلیغات نیز پا به این عرصه بگذارد و حضورش را در تمامی رسانه های ارتباطی جشن بگیرد. اگر چه تا چندی پیش تبلیغات تنها روی بیلبوردها، روزنامه ها، مجلات، شبکه های رادیویی و تلویزیونی، بدنه اتوبوس ها، ایستگاه های مترو، میادین ورزشی، پل های عابر پیاده و... خودنمایی می کرد اما حالا ترکش های تبلیغات را در جای جای فضای مجازی و به خصوص پرده نمایش وب سایت های پربازدید می توان دید. البته تبلیغات اینترنتی تفاوت آشکاری با دیگر گونه های تبلیغات دارد و آن هم برقراری یک ارتباط دوسویه با مصرف کننده است، به طوری که او را قادر می سازد تا به تنهایی از منافع حاصل از محصول مطلع شود و حتی اقدام به خرید آنلاین کند. فراموش نکنید که ارزش تبلیغات در اینترنت بسته به جایگاه، نحوه تبلیغات و مکان استمرار آن متفاوت است. در واقع هر چه شما در انتخاب شیوه تبلیغات اینترنتی مطلوب و مکان نمایش مناسب محصول خود تمرکز کنید، شانس بیشتری برای توفیق در ارتقای کسب و کار خود خواهید داشت.

ادامه نوشته

بانك، بازاریابی و مزیت رقابتی

نفیسه صفدری

چكیده
در كسب و كار امروزی كه هر موسسه یا تولید كننده ای با تغییر در ظواهر خدمت یا كالای خود سعی می‌كند عامل جدیدی را به بازار عرضه كند، دیگر به مشتری این امكان را نمی دهد كه از تمامی این خدمات آگاه شود. بنابراین آنچه كه نسبت به تنوع محصول در اولویت قرار می‌گیرد، بازاریابی است .در بانكداری، هر روز شاهد خدمات متفاوتی هستیم كه به سرعت از جانب رقبا مورد تقلید قرار می‌گیرند و همین امر لزوم توجه به بازاریابی را محسوس تر می سازد. صنعت بانكداری در ایران، برای افزایش بازدهی و حضوری موفق در بازار های بین المللی، نیاز به شناساندن خدمات و فعالیت ها به مشتریان دارد و این امر لزوم توجه به تبلیغاتی هدفمند و برنامه ریزی شده را تثبیت كرده، تا بتوان زمینه های بازاریابی موفق را به وجود آورد.

 

ادامه نوشته

آیا بنرهای تبلیغاتی هنوز هم موثرند؟

نویسنده: Joelene Wickens-Orlando

مترجم:http://www.emarketingway.ir

به این سوال به دو صورت می توان جواب داد. اولین جواب، پاسخی كوتاه است: بله هنوز موثرند.
اما دومین جواب كامل تر است:
اگر تبلیغات خود را اصولی طراحی كنید و در جای مناسب قرار دهید موثر هستند. این به آن معنی است كه نمی توان به اولین شركت تبلیغاتی اعتماد كرد و تصور کرد كه با پرداخت مبلغی ناچیز، توجه میلیونها نفر به شما جلب خواهد شد. بنابراین باید بررسی هایی در این مورد انجام دهید تا متوجه شوید كه بنرهای تبلیغاتی شما در چه زمان و مكانی حداكثر تاثیر را خواهند داشت.

نكته مهم دیگر این است كه به محض پرداخت 1 دلار برای تبلیغات نباید انتظار داشته باشید كه 1 دلار به درآمد شما افزوده شود. این مسئله یكی از تصورات غلط تاجران دنیای الكترونیكی است. هزینه تبلیغات الكترونیكی نسبتاً بالا است و سرعت نتیجه گرفتن از آن كند است.
اما نباید تنها به بخش تاریك مسئله توجه كرد، زیرا تبلیغات الكترونیكی مزایای فراوانی نیز دارند. این نوع تبلیغات قابلیت انعطاف و هماهنگی بسیاری با تجارت خاص شما را دارا هستند و باعث افزایش فروش كالا از طریق وب سایت می شوند.

بدون هیچ بحث اضافه دیگر به ذکر چند نكته در مورد طراحی بنر های تبلیغاتی می پردازم:

ادامه نوشته

تبلیغات بدون خلاقیت و ضدخلاقیت در تلویزیون ایران

مهندس علی خوبه

این بار قصد بر آن بود که مانند گذشته یکی از کمپین های و برنامه های تولیدی تبلیغاتی را مورد تجزیه تحلیل قرار دهیم اما ورق برگشت و تصمیم بر آن شد که با یک بررسی کوتاه و ضبط تصادفی یک دوره تبلیغاتی میان برنامه یک سریال پربیننده مانند سه در چهار و سپس با مقایسه تبلیغات این برنامه ها با چند شبکه تلویزیونی خارجی و تحقیق درباره آنها به این نکته پی ببریم که تبلیغات ما چه چیزی ندارد که اثرگذار نمی باشد و چرا شرکت ها از شدت تبلیغات و هزینه های تبلیغاتی ناراحت و از بی نتیجه بودن تبلیغات گله دارند .....
با تحقیق و تشکیل یک تیم فکری به یک عنصر مهم رسیدیم که در تیزرهای تبلیغاتی خارجی بود ولی در میان برنامه های ما نبود و آن خلاقیت بود
علت نبود خلاقیت یا کمبود خلاقیت در برنامه های ارتباطات بازاریابی و تیزرهای صدا وسیما می تواند از چند عامل سرچشمه گیرد که می توان به برخی از آنها به صورت زیر اشاره کرد.

ادامه نوشته

آسيب شناسي اثربخشي تبليغات در بازار ايران

افشین ایرجی
مقدمه
در سال هاي اخير كه كشورمان به سمت و سوي صنعت حركتي آغاز نموده است ، تبليغات به نوبه خود در رسانه هاي مختلف رشد فزاينده اي پيدا كرده است، تبليغ صحيح طبعا مي تواند باعث رشد جوانب مختلف و مورد توجه خريداران و فروشندگان شود ، ولي عدم رعايت اصول بنيادين تبليغ ، مي تواند آسيب جدي در درجه اول به خود صنعت تبليغات و نهايتا به بازار برساند.متاسفانه تبليغات در کالاو خدمات ما بسيار سطحي ، تقليد از ساير صنوف ، غيركارشناسي و اكثرا توسط مديريت ارشد سازمان مي باشد.

ادامه نوشته

چرا بايد برای انتشار مجله‌ الكترونیکی از وبلاگ استفاده كرد؟

نویسنده: Denise Wakeman

مترجم:eMarketingway.ir

امروزه وبلاگ‌ها از پركاربردترين ابزارهاي مورد استفاده در بازاريابی الكترونيكی هستند. وبلاگ درحقيقت واسطه‌اي برای انتقال پيام است. در اين مقاله به اين موضوع اشاره می کنیم كه چرا بايد براي نوشتن مقالات خود از وبلاگ استفاده كنيم.

ادامه نوشته

انواع مختلف تصویر را بشناسید .

سرجیو زیمن- مدیر بازاریابی اسبق کوکاکولا / مترجم: سینا قربانلو

برگرفته از کتاب پایان عصر بازاریابی کوکاکولا

بنا بر تجربه ای که دارم، پنج عنصر در تصویرسازی بیشترین اهمیت را دارند که عبارتند از: تصویر علامت تجاری، تصویر محصول، تصویر تداعی کننده ، تصویر استفاده کننده و تصویر استفاده که باید از آنها برای ساختن یک تصویر واحد و منسجم سود جست

ادامه نوشته

آیا حضور در موتورهای جستجو حقیقتا برای شما سودمند است؟

قبل از صرف زمان و پول خود برای بهینه سازی سایت، در این مورد تصمیم بگیرید که آیا حضور شما در موتورهای جستجو ضروری است؟ جواب این سوال در پاسخگویی به سوال دیگری نهفته است: "مشتریان عموماً از چه طریقی به دنبال محصولات و خدمات شما می گردند؟" به عبارت دیگر آیا مشتریان برای یافتن محصولات شما به موتورهای جستجو مراجعه می کنند؟

ادامه نوشته

آيا بنرهای شما با مشتريانتان ارتباط برقرار مي كنند ؟

تبليغات بنر تاكنون از محبوبترين و شايعترين اشكال تبليغات اينترنتي بوده است . تقريبا هر web site انواع گوناگوني از تبليغات بنر را دارا مي باشد.اما نشريات و رسانه ها بر اين باورند كه تبليغات بنر هيچ تأثيري ندارند و سرمايه گذاري بر روي آن صرفا به منزله هدر دادن سرمايه مي باشد .
در حقيقت تبليغات بوسیله بنر حرف هايي براي گفتن دارند.تبليغات بنر مي توانند بازدهي بالايي داشته باشند اما در عين حال نيز مي توانند عامل مخربي براي شبكه هايي كه مالكينشان درك درست و كاملي از تبليغات بنر ندارند،باشند. بنرهایی كه بتوانند با مشتريان ارتباط خوبي برقرار كنند ، جزو موفقترين بنرها محسوب مي گردند .
در اينجا عواملي كه منجر به كليك افراد بر روي تبليغات Banner مي گردند ، ذكر شده است.

ادامه نوشته

به ده دليل قانع کننده، اينترنت بايد در استراتژي بازاريابي گنجانده شود.

ممکن است در نگاه اول حیرت‌انگیز به نظر برسد ولی بسیاری از شرکت‌ها، چه کوچک و چه بزرگ، باید به فکر توسعه‌ی یک راهکار منطقی در زمینه بازاریابی الکترونیکی باشند. با توجه به این ‌که از سال 1994 تا کنون صنعت بازاریابی به شکل موثری از اینترنت بهره گرفته است، می‌توان این طور نتیجه گرفت که سازمان‌هایی که در فعالیت بازاریابی خود راهکاری برای استفاده از اینترنت درنظر نگرفته‌اند اشتباه بزرگی را مرتکب می‌شوند. در این مقاله ده دلیل برای استفاده از این فناوری، به سازمان‌هایی که تاکنون هیچ تلاش هدف‌مندی در زمینه بازاریابی الکترونیکی نکرده‌اند، ارایه مي شود.

ادامه نوشته

از گلف تا بلوف در تبلیغات

مهندسی علی خویه
درباره برخی از رفتارهای ارتباطی و تبلیغاتی بانک تجارت نکاتی نگاشته می شود امید است که در پیشبرد حرفه ای و تخصصی دست اندرکاران این صنعت نقش کوچکی داشته باشد.
آمار وارقام مونیتورینگ رسانه ها حاکی از آن است که بانک های ما بیشترین بودجه های تبلیغاتی را صرف می کنند. اما در ماه هایی که گذشت بانک تجارت این رکورد را شکست و بیشترین بودجه تبلیغاتی را صرف کرد از رسانه هایی مانند تلویزیون گرفته تا روزنامه و بیلبورد به ویژه در برنامه ریزی رسانه ای اخیر خویش بیشترین نقطه های تبلیغات محیطی شهر را به خود اختصاص داد.

ادامه نوشته

بدون اندازه گیری نمی توان مدیریت کرد: بهترین معیارها برای مدیریت و افزایش کارایی بازاریابی

بدون داشتن معیارهایی برای ردیابی نحوه انجام کار، بازاریابی و داشتن برنامه های تجاری عملاً بیهوده است. تاجران باید بدانند که چه فاکتورهایی در تجارت آنها موفقیت محسوب می شود و نیز باید بتوانند آنها را اندازه گیری کرده و تفاوت میان مقادیر اندازه گیری شده، معیارهای تعیین شده و شاخص ها را بررسی کنند.
برای بازاریابی ترکیب سه عامل زیر می تواند به عنوان نقطه شروع در نظر گرفته شود:

1- آگاهی از وضعیت رقبا
2- تعیین نتایج مورد انتظار و منابع مورد نیاز برای رسیدن به آن ها
3- تعیین فاکتورهای موفقیت و معیارهای متناسب با آن اهداف.

ادامه نوشته

پنج تصور غلط در مورد ایجاد وب سایت

تصورات غلط بسیاری در مورد ساختن وب سایت ها رایج است. بسیاری از تجارت های کوچک به سختی می توانند موارد واقعی را از تبلیغات و هیاهو ها تشخیص دهند. یکی از رایج ترین اشتباهاتی که افراد تازه کار که به تازه گی به این دنیا وارد شده اند، مرتکب می شوند این است که تصور می کنند میلیون ها موتور جستجو وجود دارند که عضویت در همه آنها ضروری است. حقیقت این است که فقط حدود 200 موتور جستجو روی اینترنت مشغول به بررسی سایتها هستند و عضویت در همه آنها ضروری نیست عضوشدن در 30 موتور جستجوی مشهورتر بهترین راه حلی است که یک سایت تازه تاسیس می تواند از آن استفاده کند. درست فکر کنید. خود شما اگر بخواهید مطلبی را روی اینترنت جستجو کنید به سراغ گوگل می روید یا موتورهای جستجوی کوچکتر را که عده زیادی حتی نام آنها را نشنیده اند، انتخاب می کنید؟
در حقیقت حتی اگر شما خلاقانه ترین، سرگرم کننده ترین و هنرمندانه ترین سایت دنیا را داشته باشید و از بهترین روش ها در ساخت آن استفاده کرده باشید تا زمانی که افراد به آن مراجعه نکنند هیچ منفعتی برای شما نخواهد داشت. راهی وجود ندارد که توسط آن سایت خود را راه اندازی کنید و سپس کنار بنشینید و منتظر سود فراوان در حساب بانکی خود باشید. در راهی که برای راه اندازی و بهره برداری از سایت خود طی می کنید تصورات غلط بسیاری وجود دارند که برای موفقیت در تجارت خود در دنیای اینترنت باید از آن ها اجتناب کنید. در اینجا به 5 مورد از رایج ترین این تصورات اشاره می کنیم.

ادامه نوشته

تکنیک های بازاریابی ویروسی

ترجمه: امين اسداللهي*

«بازاريابي ويروسي» شايد نام خوبي نباشد، اما كاركرد آن بسيار شگفت آور است. در اين نوع بازاريابي به سرعت «فعاليت و بازاريابي» شما همچون ويروسي، پخش مي شود و ديگران از فعاليت شما آگاه مي شوند.در اين اثر كه صرفاً ترجمه اي است روان از بازاريابي ويروسي، شما با انواع متدهاي انتقال بازاريابي ويروسي، عنصر اثربخش بازاريابي ويروسي و انواع مبارزات ويروسي آشنا مي شويد.گفتني است دانشجويان مديريت بازرگاني و بازاريابي در كلاس هاي درسي دانشگاه عمدتاً با تعريفي از بازاريابي ويروسي آشنايند، بي آنكه درباره تكنيك هاي آن بدانند. از اين رو اين اثر شما را با تكنيك هاي بازاريابي ويروسي آشنا مي كند.

ادامه نوشته

يك برند بسازيد يا در جهنم كالاهاي مصرفي به سر بريد

احمد آخوندي
به زودي زماني خواهد رسيد كه مفهوم بازاريابي منسوخ مي‌شود و مفهوم «برند» جايگزين آن خواهد شد.
اين پيشگويي جسارت‌آميز هرگز به صراحت در كنفرانس بين‌المللي برند عنوان نشد، چراكه پيشگويان شجاع آن در زمره اين كنفرانس نبودند.
اگر فرصتهاي كوتاه سخنرانان صاحبنظر كنفرانس برند، لحظاتي ديگر ادامه مي‌يافت، حاضران در كنفرانس به احتمال، همسو با پيشگويان پرشهامت در‌مي‌يافتند: مفهوم برند جايگزين بازاريابي خواهد شد.
چه خوب است‏، شهامت ستودني پيشگويان جسور را با نيك نظري در عالم انديشه و دنياي كسب و كارهاي پررقابت دنبال كرد تا دريافت كي و تا چه حد اين پيش‌بيني به وقوع خواهد پيوست. تا آن زمان، شايسته است نام اين پيشگويان را بدانيم كه اين چنين متهورانه خود را در معرض ارزيابي بزرگان بازاريابي قرار دادند.

ادامه نوشته

راهنماي ثبت بين المللي علائم تجاري

قديمي ترين ثبت بين المللي، علامت مشهور براي ساعتهاي سوئيسي با مارك LONGINES ميباشدكه حدود 1893 به ثبت رسيده است و هنوز نيز معتبر است.
اين راهنما بمنظور كمك و راهنمائي متقاضيان در تسهيل امر ثبت بين المللي علائم تجارتي توسط اداره مالكيت صنعتي تهيه و تدوين گرديده و بهمراه ترجمه فرمهاي درخواست ثبت مربوطه در دسترس متقاضيان قرار ميگيرد. اين راهنما شامل اطلاعاتي درخصوص تاريخچه، مزاياي سيستم تحت موافقتنامه و پروتكل مادريد و تفاوت آنها بايكديگر، هزينه هاي مربوطه وهمچنين نحوه تكميل اظهارنامه هاي ثبت بين المللي مي باشد.

ادامه نوشته

هشت روش برای افزایش درآمد وب سایت شما از طریق تبلیغات متنی

در‌اواخردهه‌ 90 میلادی، درآمد قابل توجهی از طریق تبلیغات بنری نصیب صاحبان وب سایتها می‌شد.
اما این عظمت دیری نپایید.
كوزه‌ی عسل رویاها خیلی زود شكست.

ادامه نوشته

چگونگي حفظ مشتريان اينترنتي

مترجمان: آزاده باباقادري – عليرضا غروي رودسري

منبع: COMMUNICATIONS OF ACM, JUNE 2004

اينترنت به طور اساسي محيطي كاملا متفاوت را براي تجارت ارائه كرده است. اين پديده (اينترنت) بر ايجاد رابطه با مشتريان و حفظ آنها اثر متناقضي دارد. از يك سو شركتها را وارد عرصه اي جهاني مي كند و به آنها اين امكان را مي دهد تا مشتريان را به سرعت و با كمترين هزينه جذب كنند و ازسوي ديگر صنعت را با رقابت روزافزون روبرو مي سازد. درنتيجه روند حفظ مشتري را براي مدتي طولاني دشوار مي سازد.

ادامه نوشته

آسيب شناسي اثربخشي تبليغات در بازار ايران

نويسنده: افشین ایرجی

مقدمه
    در سال هاي اخير كه كشورمان به سمت و سوي صنعت حركتي آغاز نموده است ، تبليغات به نوبه خود در رسانه هاي مختلف رشد فزاينده اي پيدا كرده است، تبليغ صحيح طبعا مي تواند باعث رشد جوانب مختلف و مورد توجه خريداران و فروشندگان شود ، ولي عدم رعايت اصول بنيادين تبليغ ، مي تواند آسيب جدي در درجه اول به خود صنعت تبليغات و نهايتا به بازار برساند.متاسفانه تبليغات در کالاو خدمات ما بسيار سطحي ، تقليد از ساير صنوف ، غيركارشناسي و اكثرا توسط مديريت ارشد سازمان مي باشد.

ادامه نوشته

تاثير اينترنت بر بازاريابي سنتي

شهريار عزيزي
[e-mail]
حسين ميرحسيني
[e-mail]

ابزار عمده رسيدن به اهداف بازاريابي ارتباطات است و اينترنت جديدترين و موثرتـــــرين وسيله ارتباطي است. درنتيجه بي شك اينترنت تاثيرات عميقي بر نحوه انجام بازاريابي داشته و درحقيقت بازاريابي اينترنتي تغييرات عمده اي نسبت به بازاريابي سنتي پيدا كـــــرده است. البته بايد توجه داشت كه تئوري هاي موجود در بازاريابي قابليت كاربري در اينترنت را نيز دارا هستند چرا كه نيازها و خواسته هاي اساسي بشر تغيير نكرده است و تنها چگونگي تامين آنها متفاوت گشته است. لذا تنها تكنيك هاي بازاريابي و چگونگي بكارگيري آنها ممكن است دچار تغيير شده باشد (CHAFFEY ET AL, 2000). بنابراين&، هنوز هم مفهــوم اساسي بازاريابي آنگونه كه كاتلر مي گويد يعني ارضاي نيازها و خواسته هاي مشتريان، در عصر اينترنت نيز مصداق دارد اما مطمئناً روشهايي كه براي شناخت و برآوردن اين نيازها و خواسته ها به كار مي رود دچار تغيير گشته است. كمااينكه طي ساليان گذشته تكنولوژي هاي يگري مثل راديو و تلويزيون نيز تحولاتي را در نحوه انجام بازاريابي به وجود آورده اند.

ادامه نوشته

آشنایی با كلود سي.هاپكينز

 

كلود سي.هاپكينز“ در سال ۱۸۶۷ ميلادي در آمريكا، در شرايط سخت اقتصادي به‌دنيا آمد. سختي روزگار از يك طرف، و تأثير تفكرات و رفتار والدين از سوي ديگر، در شكل‌گيري شخصيت فروتن و سازگار ”هاپكينز“ نقش به‌سزائي داشت. مادر اسكاتلندي او در تربيت فرزندش از نقطه‌نظر اقتصادي، نقش مهمي بازي مي‌كرد. او توانست با طرز فكر و عقايدش فرزندي تربيت كند كه بنيانگذار نوع خاصي از تبليغات در دنيا شود. ”هاپكينز“ از مادرش صرفه‌جوئي را مي‌آموخت و ارزش پول را حس كرد. البته اين خصلت در ميانسالي نيز همراه او بود و حتي در دوراني از زندگي كه ثروتمند هم بود، خست به خرج مي‌داد. اما همسر دومش توانست تا اندازه‌ٔ زيادي با اين خصوصيت او مبارزه كند و با برگزاري ميهماني‌هاي مجلل و بزرگ و خريد لوازم گرانقيمت از جمله سرويس مبلمان دوران لوئي شانزدهم براي سراي بزرگ و باشكوهش و استخدام كلفت و نوكر و باغبان‌هاي متعدد، او را به خرج كردن وا دارد.

ادامه نوشته

تبلیغات تلویزیونی

● آگهی تلویزیونی را چگونه بسازیم تا محصولاتمان را بفروشد؟ برای پاسخ به این سئوال باید به سراغ «دیوید اگیلوی» یکی از بنیانگذاران تبلیغات مدرن در آمریکا برویم. او بنیانگذار شرکت «اگیلوی و ماثر» است که امروزه این شرکت در بیش از چهل کشور دنیا شعبه دارد و بخش بزرگی از مشهورترین مارک های تجاری را تبلیغ می کند. تجربه عمیق «اگیلوی» در تبلیغات و بازاریابی از او چهره ای ساخته است که مورد مشورت بسیاری از شرکت ها، سازمان ها و حتی سیاستمداران قرار گرفته و وی در موفقیت بسیاری از مارک های تجاری جهانی نقش مهم و غیرقابل انکاری داشته است. «اگیلوی» معتقد است که افرادی که پس از دیدن یک آگهی تلویزیونی، تغییری را در ارجحیت دادن به کالای مورد نظر ثبت می کنند، سه برابر بیشتر از دیگران از آن کالا خریداری می کنند. اگلیوی آگهی های تلویزیونی را بر حسب توانائیشان در تغییر ارحجیت نام تجاری در میان مردم، به دو دسته «بالای میانگین» و «پایین میانگین» تقسیم می کند که در ادامه به آنها اشاره می کنیم: برای مشاهده متن کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید.

ادامه نوشته

هدايت و رهبري برند

مارتین رول ، بازاریاب و نظریه پرداز عرصه تبلیغات بازرگانی و نویسنده کتاب برندهای آسیایی ، یکی از میهمانان ویژه سومین کنفرانس بین المللی برند بوده است . او که با بسیاری از شرکت ها و کمپانی ها مشهور جهانی در امر بازاریابی و حفظ و ارتقاء برند ، همکاری داشته است و از معتبرین های این عرصه به حساب می آید، راهکارهایی را در سخنرانی خود مطرح می نماید که برای مدیران اقتصادی ایرانی اعم از دولتی و خصوصی می تواند کارا و قابل استفاده باشد.

ادامه نوشته

معماري برند

پروفسور کوین لین کلر (Kevin Lane Keller) که دکترای خود را از دانشکده بازرگانی دانشگاه هاروارد اخذ کرده است، استاد دانشگاههای بازرگانی لندن، آکسفورد، بارسلون اسپانیا و برن سوییس بوده و کتاب هایی را در زمینه بازاریابی و و برند نیز نوشته است که از جمله آنها می توان به "راهنمای مدیریت برند" و " سراب بازارهای جهانی" اشاره کرد.

ادامه نوشته

موفقيت در بازاريابي خرده‌فروشي

يك بازارياب ممكن است بخواهد براي خرده‌فروشي‌هاي شركتش آگهي و تبليغات كند يا براي فروش عمده محصولات به خريداران بزرگ و اشخاص حقوقي. هركدام از اين دو نوع بازار‌يابي فنون خاص خودش را دارد. البته تعدادي از اين راهكارها در هر دو نوع اين بازاريابي‌ها مشتركند ولي به هر حال تفاوت‌هايي هم وجود دارد. در اين جا سعي داريم فنون و روش‌هاي بازاريابي خرده‌فروشي را بيان كنيم

ادامه نوشته

ارتباط موثر با بازار هدف

محمد رضایی
[e-mail]

چكیده
در كشور ما ، با وجود اینكه تبلیغات مذهبی از سابقه دیرینه‌ای برخوردار است، اما باید اذعان كرد كه در گذشته‌های نه‌چندان دور، نگاه افراد به تبلیغات تجاری، مناسب نبوده، از آن به عنوان یكی از ابزارهای دنیای سرمایه‌داری یاد می‌كردند. اگر این موضوع، یكی از دلایل عدم پیشرفت مناسب صنعت تبلیغات خوانده شود، سخنی به گزاف گفته نشده است. به هر حال گذشت زمان، نیاز صنایع مختلف به تبلیغات را، روز به روز آشكارتر كرده و این امر باعث تغییر ذهنیت جامعه نسبت به تبلیغات شده است. در حال حاضر در جامعه ایران، تبلیغات یكی از نخستین و اساسی‌ترین ابزارهای رشد و توسعه‌ صنایع به‌شمار می‌آید، به گونه ای كه بارها مشاهده می‌شود كه به هنگام ایجاد یك كسب و كار جدید، پیش از فراهم ساختن ملزومات سخت‌افزاری، برنامه‌های تبلیغاتی آن را تدوین می كنند.

متاسفانه مشاهده می‌شود كه این احساس نیاز مبرم به تبلیغات، به صورت مناسب پاسخ داده نمی‌شود. به این صورت كه صنایعی مانند: گرافیك، IT، فیلم‌سازی، خطاطی و ... به اشتباه به عنوان صنعت تبلیغات تعبیر شده‌اند، غافل از اینكه این صنایع، تنها ابزارهایی در دست صنعت تبلیغات بوده، هسته‌ اصلی صنعت تبلیغات را متخصصان بازاریابی، به عنوان هدایت‌كننده سایر متخصصان و ابزارهای گروه تبلیغاتی، تشكیل می‌دهند.

نادیده گرفتن این هسته‌ اصلی و رهبر اقدامهای تبلیغاتی باعث شده كه برنامه‌های بازاریابی به صورت موثر و متناسب با شرایط صنایع و ویژگی‌های مخاطبان طراحی نشده و حتی به خوبی به اجرا در نیاید.

بنابراین به نظر می‌رسد ضعف عمده‌ اقدامهای بازاریابی كه در كشور به انجام می‌رسد، همانا عدم استفاده‌ جدی از متخصصان بازاریابی به معنای واقعی كلمه و به دنبال آن عدم طراحی اثربخش برنامه‌های تبلیغات و اجرای مناسب آنهاست. بر این اساس در این مقاله سعی شده است تا به صورت مختصر تئوری‌های لازم برای طراحی و اجرای برنامه‌های تبلیغاتی به عنوان ابزار برون‌رفت اقدامهای تبلیغاتی صنایع كشور از وضعیت فعلی و حركت آنها به سمت تبلیغات موثر و كارآمد، بیان شود.

به طور كلی تبلیغات یكی از ابزارهای برنامه‌های ترویجی (Promotional Plans) به حساب می‌آید. ابزارهای دیگر برنامه‌های ترویجی عبارتند از: فروش شخصی، روابط عمومی، پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم. در این مقاله از بین ابزارهای پنج‌گانه برنامه‌های ترویجی، تنها به ابزار تبلیغات پرداخته شده است.

ادامه نوشته

الزامات توسعه مارپیچی محصول

 

الزامات توسعه مارپیچی محصول
احمد الهیاری
[e-mail]

چكیده
هر فرایند عملیاتی متاثر از رویکردی است که شامل پیش فرضهایی در زمینه چگونگی انجام و نتایج آن فرایند است. در این بین، فرایند توسعه محصول از این امر مستثنی نیست.در حال حاضر شاهد جایگزینی مفروضات جدید توسعه محصول با پارادایم‌های پیشین هستیم، به گونه ای که هم اکنون برخی از صنایع، مفروضات جدیدی را پذیرفته و رویکردی متفاوت را برای توسعه محصول اتخاذ كرده‏اند.
پیاده سازی رویکردهای جدید و فرایندهای اجرایی آنها مستلزم فراهم بودن برخی از الزامات است.الزاماتی که در صورت فراهم نبودن آنها، جایگزینی نگرشها و پیاده سازی روش جدید از کارآمدی مناسبی برخوردار نخواهد بود.

ادامه نوشته