بانكداري الكترونيك و سيرتحول آن در ايران

دکتر رضا سيدجوادين
مريم سقطچي

چكيده

رشد و گسترش روز افزون فناوري ارتباطات، انقلابي را در ابعاد مختلف زندگي انسانها و عملكرد سازمانها ايجاد كرده است. اين فناوري روشهاي كاركرد و نگرش افراد، سازمانها و دولتها را دگرگون ساخته و باعث ايجاد صنايع نوين، مشاغل جديد و خلاقيت در انجام امور شده است. ظهور پديده‌هايي چون كسب و كار الكترونيك، تجارت الكترونيك و بانكداري الكترونيك از نتايج عمده نفوذ و گسترش فناوري اطلاعات در بعد اقتصادي است. كشور ما در عرصه حضور و به‌كارگيري تجارت و بانكداري الكترونيك، كشوري جوان است و تا رسيدن به وضعيت مطلوب را ه درازي در پيش رو دارد.
قانون تجارت الكترونيك در دي ماه سال 1382 تصويب شد. در زمينه بانكداري الكترونيك تاكنون فعاليتهاي گسترده‌اي صورت گرفته، ليكن نبود برخي زير ساختها در ابعاد مختلف موجب كندي اين فعاليتها شده است. در اين مقاله سعي شده تا ضمن ارائه مفاهيم و تعاريف، ويژگيها و الزامات تجارت و بانكداري الكترونيك، ابزارها و كانال هاي بانكداري الكترونيك معرفي شود و وضعيت هر يك به صورت اجمالي مورد بررسي قرار گيرد.

ادامه نوشته

آیا بنرهای تبلیغاتی هنوز هم موثرند؟

نویسنده: Joelene Wickens-Orlando

مترجم:http://www.emarketingway.ir

به این سوال به دو صورت می توان جواب داد. اولین جواب، پاسخی كوتاه است: بله هنوز موثرند.
اما دومین جواب كامل تر است:
اگر تبلیغات خود را اصولی طراحی كنید و در جای مناسب قرار دهید موثر هستند. این به آن معنی است كه نمی توان به اولین شركت تبلیغاتی اعتماد كرد و تصور کرد كه با پرداخت مبلغی ناچیز، توجه میلیونها نفر به شما جلب خواهد شد. بنابراین باید بررسی هایی در این مورد انجام دهید تا متوجه شوید كه بنرهای تبلیغاتی شما در چه زمان و مكانی حداكثر تاثیر را خواهند داشت.

نكته مهم دیگر این است كه به محض پرداخت 1 دلار برای تبلیغات نباید انتظار داشته باشید كه 1 دلار به درآمد شما افزوده شود. این مسئله یكی از تصورات غلط تاجران دنیای الكترونیكی است. هزینه تبلیغات الكترونیكی نسبتاً بالا است و سرعت نتیجه گرفتن از آن كند است.
اما نباید تنها به بخش تاریك مسئله توجه كرد، زیرا تبلیغات الكترونیكی مزایای فراوانی نیز دارند. این نوع تبلیغات قابلیت انعطاف و هماهنگی بسیاری با تجارت خاص شما را دارا هستند و باعث افزایش فروش كالا از طریق وب سایت می شوند.

بدون هیچ بحث اضافه دیگر به ذکر چند نكته در مورد طراحی بنر های تبلیغاتی می پردازم:

ادامه نوشته

مدیریت بر مبنای فعالیت، نشانه‌گیری به سمت علتها

احمد گودرزی

چكیده
بهبود مستمر عملیات، فرایند دست‌یابی به محصولات بهتر و قیمت تمام شده ارزانتر در عملیات تولید و فروش است و به عنوان یک هدف راهبردی(استراتژیک) مقوله هایی از کنترل جامع کیفی ، افزایش کارایی ، ازدیاد اثر بخشی، ارتقای بهره وری ،کاهش هزینه و حذف اقلام معیوب (ضایعات) از فرایند تولید را شامل می شود. صاحب نظران امروزه عقیده دارند که تولید تابعی از فعالیت و فعالیت تابعی از مصرف منابع است و این منابع محدود و کمیـاب هستند. بـنابرایـن کنـترل فعـالیت و تـرکیب بهینـه عـوامل تولید از مبانی بهبود عملیات به شمار می روند.تصمیم گیری برای بهبود عملیات ،نیازمند اطلاعات در حوزه حسابداری مدیریت است و سیستم هزینه یابی، انعطاف مناسبی را بر حسب نیاز مدیران و مقتضیات محیط می‌طلبد.در رویکرد مدیریت بر مبنای فعالیت (ABM ) هزینه یابی مبتنی بر تولید گروهی محصولات است نه تاکید بر تولید واحد محصول. پس مدیریت بر مبنای فعالیت، مستلزم کاربرد سیستم کنترل جامع کیفی در محیطی مبتنی بر شناخت و کنترل فعالیت است.

ادامه نوشته

تبلیغات بدون خلاقیت و ضدخلاقیت در تلویزیون ایران

مهندس علی خوبه

این بار قصد بر آن بود که مانند گذشته یکی از کمپین های و برنامه های تولیدی تبلیغاتی را مورد تجزیه تحلیل قرار دهیم اما ورق برگشت و تصمیم بر آن شد که با یک بررسی کوتاه و ضبط تصادفی یک دوره تبلیغاتی میان برنامه یک سریال پربیننده مانند سه در چهار و سپس با مقایسه تبلیغات این برنامه ها با چند شبکه تلویزیونی خارجی و تحقیق درباره آنها به این نکته پی ببریم که تبلیغات ما چه چیزی ندارد که اثرگذار نمی باشد و چرا شرکت ها از شدت تبلیغات و هزینه های تبلیغاتی ناراحت و از بی نتیجه بودن تبلیغات گله دارند .....
با تحقیق و تشکیل یک تیم فکری به یک عنصر مهم رسیدیم که در تیزرهای تبلیغاتی خارجی بود ولی در میان برنامه های ما نبود و آن خلاقیت بود
علت نبود خلاقیت یا کمبود خلاقیت در برنامه های ارتباطات بازاریابی و تیزرهای صدا وسیما می تواند از چند عامل سرچشمه گیرد که می توان به برخی از آنها به صورت زیر اشاره کرد.

ادامه نوشته

مطالبات معوق بانکها؛ریشه در تصمیمات نادرست

وظیفه بانکها تجهیز و تخصیص بهینه منابع می باشد.در حقیقت منظور از واسطه گری وجوه در بانکها انجام دو وظیفه فوق می باشد.در بخش تجهیز منابع؛با توجه به برخی سیاستها و همچنین رویه ها و عملکرد بانکها،مشکلاتی وجود دارد که در این بخش از آنها می گذریم.اما مشکل اصلی که ناشی از عدم تخصیص بهینه منابع است؛مطالبات معوق بانکها است.در این بخش با اشاره به مطلب کوتاهی که در این رابطه در روزنامه دنیای اقتصاد به چاپ رسیده است،در مورد چند دلیل عمده به وجود آورنده این مشکل مطالبی ارائه خواهد شد . 

ادامه نوشته

آسيب شناسي اثربخشي تبليغات در بازار ايران

افشین ایرجی
مقدمه
در سال هاي اخير كه كشورمان به سمت و سوي صنعت حركتي آغاز نموده است ، تبليغات به نوبه خود در رسانه هاي مختلف رشد فزاينده اي پيدا كرده است، تبليغ صحيح طبعا مي تواند باعث رشد جوانب مختلف و مورد توجه خريداران و فروشندگان شود ، ولي عدم رعايت اصول بنيادين تبليغ ، مي تواند آسيب جدي در درجه اول به خود صنعت تبليغات و نهايتا به بازار برساند.متاسفانه تبليغات در کالاو خدمات ما بسيار سطحي ، تقليد از ساير صنوف ، غيركارشناسي و اكثرا توسط مديريت ارشد سازمان مي باشد.

ادامه نوشته

چرا بايد برای انتشار مجله‌ الكترونیکی از وبلاگ استفاده كرد؟

نویسنده: Denise Wakeman

مترجم:eMarketingway.ir

امروزه وبلاگ‌ها از پركاربردترين ابزارهاي مورد استفاده در بازاريابی الكترونيكی هستند. وبلاگ درحقيقت واسطه‌اي برای انتقال پيام است. در اين مقاله به اين موضوع اشاره می کنیم كه چرا بايد براي نوشتن مقالات خود از وبلاگ استفاده كنيم.

ادامه نوشته

اركان ارزیابی عملكرد منابع انسانی

محمدتاج الدین
[e-mail]
محمد تقی
[e-mail]
مریم درویش
[e-mail]

 

چكیده
فرایند ارزیابی عملکرد که امروزه باید آن را در چارچوب مدیریت عملکرد طراحی و پیاده سازی نمودیکی از مهمترین فرایند توسعه منابع انسانی به شمار می رود.

مهمترین عواملی که در طراحی یک فرایند ارزیابی عملکرد اثربخش لازم است مورد توجه قرار گیرند را می توان به شرح ذیل برشمرد:
- شفاف سازی ارتباط عملکرد کارکنان با استراتژی ها و اهداف سازمان
- تعیین شاخصهای عملکردی جهت ارزیابی
- تعیین و برقراری ارتباط بین فرایند ارزیابی عملکرد با سایر فرایندهای توسعه منابع انسانی
در این مقاله تلاش شده است با توجه به رویکرد فوق و براساس مدل “5W” نسبت به تشریح عوامل کلیدی در طراحی فرایند ارزیابی عملکرد پرداخته شود.

ادامه نوشته

جیمز ران

جیمز ران: معروف به جیم ران و اهل امریکا است. جزء 10 مربی برتر صنعت بازار رسانی شبکه ای در دنیا به حساب می آید. استاد شخصیت های معروفی همچون  آنتونی رابینز ( یکه تاز تالیف کتاب های موفقیت در دنیا و در حال حاظر) و برایان تریسی (نویسنده ی کتاب پرفروش "قورباغه را بخور") می باشد.شرکت او با نام "جیم ران اینترنشنال" در زمینه های فروش٬ مدیریت و رشد شخصی به فعالیت می پردازد. در سال 1985م از طرف انجمن سخنرانان ملی به عنوان بهترین و حرفه ای ترین سخن ران سال موفق به دریافت جایزه ی CPAE شد. کتاب "جادوی کار پاره وقت" ترجمه ی فارسی سخنرانی ایشان با عنوان اصلی" چگونگی رشد و موفقیت در بازار رسانی شبکه ای " می باشد با خواندن این کتاب فرق استاد و شاگرد را لمس خواهید کرد!

چگونه به يك وبلاگ نويس موفق تبديل شويم؟!

توصيه‌هاي يك اقتصاددان به وبلاگ نويسان

نویسنده: فیلیکس سالمون
مترجمان: مریم کاظمی، دومان بهرامی‌راد

من میزبانی یک سمینار وبلاگ‌نویسی مربوط به همایش سالانه انجمن روزنامه‌نگاران را بر عهده دارم. در این جا تعدادی از یادداشت‌هایی که برای افتتاحیه همایش تهیه کرده‌ام را می‌آورم.

چرا وبلاگ داشته باشیم؟

اساسا سه دلیل برای وبلاگ‌نویسی وجود دارد که دو تای آنها خوب و دیگری بد است.این روزها بسیاری از شرکت‌ها از رسانه‌های بزرگی همچون رویترز گرفته تا شرکت‌های تازه وارد، در حال استخدام وبلاگ‌نویسان هستند. دستمزد آن هم می‌تواند خوب باشد و دیگر تفاوت عینی‌ای بین آنچه که یک وبلاگ‌نویس تمام وقت دریافت می‌کند و آنچه که به یک روزنامه‌نگار تمام وقت پرداخت می‌شود، وجود ندارد. کار می‌تواند دشوار باشد و وبلاگ می‌تواند زندگی شما را ببلعد، اما در عین حال، هنگامی که وبلاگی به شما داده می‌شود که مالک آن خودتان هستید، این می‌تواند به شما یک حس فوق‌العاده از آزادی بدهد. به عنوان مثال، من در سال گذشته از برلین راجع به رکود مالی در وبلاگ می‌نوشتم - اما مادامی که من مطالب خوبی در وبلاگ می‌نوشتم، کسی اهمیت نمی‌داد که در کجا مستقر هستم.
یک وبلاگ همچنین به طرزی موثر، یک راه خوب برای مورد توجه قرار گرفتن است. اگر مشتاق هستید که به عنوان یک وبلاگ‌نویس تمام وقت استخدام شوید، امروزه داشتن یک وبلاگ شخصی از الزامات آن است- مردم می‌خواهند که یک وبلاگ‌نویس استخدام کنند نه یک روزنامه‌نگار، پس آرزو می‌کنند و امیدوارند که روزنامه‌نگارانی نصیبشان شود که بتوانند وبلاگ هم بنویسند که بیشتر اوقات این‌گونه نیست.
هر وبلاگی در نوع خود یک خروجی برای رسانه‌ها نیز هست و شما می‌توانید تبلیغات گوگل را بر روی آن بگذارید یا سعی کنید که عضو بعضی از شبکه‌های تبلیغاتی شوید که تبلیغات شما را برایتان خواهد فروخت. اگر شما واقعا جاه‌طلب هستید، حتی می‌توانید خودتان برای فروش تبلیغاتتان تلاش کنید. اما این به راستی پیشنهاد خوبی نیست. اکثریت قاطع وبلاگ‌های شخصی هرگز بیش از مبلغی در حد پول توجیبی، از تبلیغاتشان درآمد کسب نمی‌کنند و اگر شما وبلاگ‌نویسی را با این ایده که قادر خواهید بود مستقیما از وبلاگتان پول درآورید، آغاز کنید، شانس بسیارخوبی خواهید داشت.

ادامه نوشته

انواع مختلف تصویر را بشناسید .

سرجیو زیمن- مدیر بازاریابی اسبق کوکاکولا / مترجم: سینا قربانلو

برگرفته از کتاب پایان عصر بازاریابی کوکاکولا

بنا بر تجربه ای که دارم، پنج عنصر در تصویرسازی بیشترین اهمیت را دارند که عبارتند از: تصویر علامت تجاری، تصویر محصول، تصویر تداعی کننده ، تصویر استفاده کننده و تصویر استفاده که باید از آنها برای ساختن یک تصویر واحد و منسجم سود جست

ادامه نوشته

مقالاتی مفید در مورد مدیریت بازرگانی

آدرس چندین تار نما که دربردارنده مقالاتی مفید می‌باشد:

http://www.amdt.blogfa.com

http://bashari.blogfa.com

http://www.emarketingway.ir/articles.asp

http://young-manager.blogfa.com

 

مديريت دانش از ديدگاه يك استراتژي تجاري

مديريت دانش از ديدگاه يك استراتژي تجاري

 

نوشته: كارل كالست

 

ترجمه: صديقه احمدي فصيح

در سالهاي اخير مديريت دانش به يك موضوع مهم و حياتي مورد بحث در متون تجاري تبديل شده است. جوامع علمي و تجاري هر دو بر اين باورند كه سازمانهاي باقدرت دانش مي‌توانند برتري‌هاي بلندمدت خود را در عرصه‌هاي رقابتي حفظ كنند. منابع نقد و بررسي و چشم‌اندازهاي رقابتي سازمان‌ها نشان دهندة تأثيرات اين ديدگاه در عرصه‌هاي استراتژيك سازمان‌هاي تجاري است. و اگر سازماني به راحتي نتواند شكل صحيح دانش را در جايگاه مناسب آن تشخيص دهد در عرصه‌هاي رقابتي با مشكل مواجه خواهد شد.

 

منبع http://www.magaleha.blogfa.com/post-20.aspx

برای دیدن تصویر‌های مقاله به سایت اصلی‌ مراجعه کنید

ادامه نوشته

آیا حضور در موتورهای جستجو حقیقتا برای شما سودمند است؟

قبل از صرف زمان و پول خود برای بهینه سازی سایت، در این مورد تصمیم بگیرید که آیا حضور شما در موتورهای جستجو ضروری است؟ جواب این سوال در پاسخگویی به سوال دیگری نهفته است: "مشتریان عموماً از چه طریقی به دنبال محصولات و خدمات شما می گردند؟" به عبارت دیگر آیا مشتریان برای یافتن محصولات شما به موتورهای جستجو مراجعه می کنند؟

ادامه نوشته

آشنایی با پیر امیدیار

پیر امیدیار Pierre Omidyar  (تا سال ۲۰۰۳ ) پولداترین و ثروتمندترین مرد ایرانی، میلیاردر ایرانی الاصل دومین ثروتمند زیر چهل سال و بیست و نهمین ثروتمند دنیا با ثروتی بالغ بر 8 میلیارد دلار است.
پیر امیدیار رئیس و موسس اولین و معروفترین وب‌گاه مخصوص حراج و خرید و فروش اینترنتی که تا آخر سال ۱۹۹۸ ۱/۲ میلیون عضو ۷۵۰ میلیون دلار حجم معاملات و حدود ۸ میلیون دلار سود به هم زده بود.
مجله فوربس که هرساله لیست پولدارترین افراد دنیا منتشر می کند، دراقدامی جالب، با معادل سازی ارزش دارایی افراد در مقاطع زمانی مختلف تا کنون، برای اولین بار لیستی را منتشر کرده است که در آن 200 نفر که در طول تاریخ بیشترین ثروت را داشته اند معرفی شده اند. اولین نفر در این لیست که به عنوان پولدارترین فرد در تاریخ معرفی شده، چنگیز خان با 417 میلیارد دارایی است.
نکته جالبی که در این لیست به چشم می خورد، وجود تنها یک ایرانی در این لیست 200 نفره است، که در این رده بندی جایگاه 193 را به خود اختصاص داده است.
بر خلاف تصور اکثر ایرانیان در مورد پولدارترین فرد ایرانی این عنوان به پیر امیدیار، مدیر سایت ebay اختصاص دارد.

ادامه نوشته

مسير شغلي خود را انتخاب كنيد

مترجم:مهريزي، ناهيد

چکیده

شناخت مهارتهاي قابل انتقال يك قدم اساسي در برنامه‌ريزي شغلي است. مقاله حاضر توضيح مي‌دهد كه اين مهارتها چه هستند و كمك‌هايي را براي تشخيص و افزايش ميزان مهارتها و استفاده از آنها در به دست آوردن يك موقعيت شغلي مناسب ارائه مي‌نمايد. انواع مهارتها، شامل مهارتهاي فني، مهارتهاي اكتسابي و مهارتهاي قابل انتقال، تشخيص مهارتهاي قابل انتقال، موجودي مهارتها، عناوين شغلي، روش كار را با مهارتها و به روز نگه داشتن مهارتها رئوس مطالب اين مقاله را تشكيل مي‌دهند.

 

ادامه نوشته

دنياي الکترونيکي و بازنگري در رفتار سازماني

علي حسين زاده

چکيده

در اين مقاله سعي بر آن است تا اثر دنياي الکترونيکي بر رفتار سازماني بررسي شود که تحقيقات کمي در اين مورد انجام شده است. آنچه که در اينجا ذکر مي شود، مطالعه برخي تحقيقات و مقايسه آنها با برخي از مشاهدات، حدسها و گمانها در اين عرصه است. در اين مقاله با اين موضوع آشنا خواهيم شد که چطور کامپيوتر و اينترنت هرچيزي را از رهبري تا توازن کار و خانواده تحت تاثير قرار مي دهند.

ادامه نوشته

اقتصاد خاكستري

خضرالله متاجی

چکیده:

از ويژگي هاي اقتصاد ايران حجم گسترده اقتصاد زيرزميني آن است. اقتصاد زيرزميني كه با عبارات ديگري چون «غيررسمي»، «موازي»، «ثبت نشده»، «خاكستري» و عبارات ديگر نيز از آن نام برده مي شود، فعاليت هايي را شامل مي شود كه هم به صورت قانوني و هم غيرقانوني از پرداخت ماليات معاف هستند. اين فعاليت ها در فهرست توليد ناخالص داخلي (GDP) ثبت نمي شوند.
حجم اقتصاد زيرزميني هر كشور معمولاً به ميزان پيچيدگي سيستم مالياتي آن، اجبار شهروندان به پرداخت ماليات، شدت حقوق كيفري، قابل اجرا بودن مقررات و قوانين اقتصادي و تحمل جامعه در برابر فساد مسئولان و دستگاه هاي اجرايي بستگي دارد.
البته ايران تنها كشور گرفتار در اين دوگانگي اقتصادي نيست، اما آنچه اقتصاد زيرزميني ايران را از ساير كشورها متمايز مي كند، ماهيت اين نوع اقتصاد است. اقتصاد زيرزميني ايران يك انحراف نيست بلكه انشعابي طبيعي از ساختار سياسي منحصر به فرد آن است.
بر خلاف دموكراسي هاي ليبرال كه در آن فعاليت هاي ثبت  نشده اقتصادي زير ذره بين قرار دارند و با اين حلقه قانوني اقتصاد با جديت برخورد مي شود، در ايران مسئولان سياسي و قضايي با نشان دادن صبر وتحمل اين نوع فعاليت ها را ناديده مي گيرند .

ادامه نوشته

مديريت ريسك در مبادلات الكترونيك

مقدمه

تجارت الكترونيك واژه اي است كه امروزه در مقالات و متون بازرگاني و تجاري و رسانه هاي عمومي بسيار به گوش مي رسد. اين پديده نوين، به دو علت نوپا بودن و كاربردها و زمينه هاي بسيار متنوع فعاليت، نزد مراجع گوناگون تعاريف مختلفي دارد. همچنين، تجارت الكترونيك پديده اي چند رشته اي است كه از طرفي با پيشرفته ترين مفاهيم فناوري اطلاعات و از سوي ديگر با مباحثي مثل بازاريابي و فروش، مباحث مالي، و اقتصاد ي و حقوقي، پيوستگي دارد. از اين رو، تعابير متفاوتي از آن بدست مي آيد.

ادامه نوشته

آيا بنرهای شما با مشتريانتان ارتباط برقرار مي كنند ؟

تبليغات بنر تاكنون از محبوبترين و شايعترين اشكال تبليغات اينترنتي بوده است . تقريبا هر web site انواع گوناگوني از تبليغات بنر را دارا مي باشد.اما نشريات و رسانه ها بر اين باورند كه تبليغات بنر هيچ تأثيري ندارند و سرمايه گذاري بر روي آن صرفا به منزله هدر دادن سرمايه مي باشد .
در حقيقت تبليغات بوسیله بنر حرف هايي براي گفتن دارند.تبليغات بنر مي توانند بازدهي بالايي داشته باشند اما در عين حال نيز مي توانند عامل مخربي براي شبكه هايي كه مالكينشان درك درست و كاملي از تبليغات بنر ندارند،باشند. بنرهایی كه بتوانند با مشتريان ارتباط خوبي برقرار كنند ، جزو موفقترين بنرها محسوب مي گردند .
در اينجا عواملي كه منجر به كليك افراد بر روي تبليغات Banner مي گردند ، ذكر شده است.

ادامه نوشته

به ده دليل قانع کننده، اينترنت بايد در استراتژي بازاريابي گنجانده شود.

ممکن است در نگاه اول حیرت‌انگیز به نظر برسد ولی بسیاری از شرکت‌ها، چه کوچک و چه بزرگ، باید به فکر توسعه‌ی یک راهکار منطقی در زمینه بازاریابی الکترونیکی باشند. با توجه به این ‌که از سال 1994 تا کنون صنعت بازاریابی به شکل موثری از اینترنت بهره گرفته است، می‌توان این طور نتیجه گرفت که سازمان‌هایی که در فعالیت بازاریابی خود راهکاری برای استفاده از اینترنت درنظر نگرفته‌اند اشتباه بزرگی را مرتکب می‌شوند. در این مقاله ده دلیل برای استفاده از این فناوری، به سازمان‌هایی که تاکنون هیچ تلاش هدف‌مندی در زمینه بازاریابی الکترونیکی نکرده‌اند، ارایه مي شود.

ادامه نوشته

از گلف تا بلوف در تبلیغات

مهندسی علی خویه
درباره برخی از رفتارهای ارتباطی و تبلیغاتی بانک تجارت نکاتی نگاشته می شود امید است که در پیشبرد حرفه ای و تخصصی دست اندرکاران این صنعت نقش کوچکی داشته باشد.
آمار وارقام مونیتورینگ رسانه ها حاکی از آن است که بانک های ما بیشترین بودجه های تبلیغاتی را صرف می کنند. اما در ماه هایی که گذشت بانک تجارت این رکورد را شکست و بیشترین بودجه تبلیغاتی را صرف کرد از رسانه هایی مانند تلویزیون گرفته تا روزنامه و بیلبورد به ویژه در برنامه ریزی رسانه ای اخیر خویش بیشترین نقطه های تبلیغات محیطی شهر را به خود اختصاص داد.

ادامه نوشته

بدون اندازه گیری نمی توان مدیریت کرد: بهترین معیارها برای مدیریت و افزایش کارایی بازاریابی

بدون داشتن معیارهایی برای ردیابی نحوه انجام کار، بازاریابی و داشتن برنامه های تجاری عملاً بیهوده است. تاجران باید بدانند که چه فاکتورهایی در تجارت آنها موفقیت محسوب می شود و نیز باید بتوانند آنها را اندازه گیری کرده و تفاوت میان مقادیر اندازه گیری شده، معیارهای تعیین شده و شاخص ها را بررسی کنند.
برای بازاریابی ترکیب سه عامل زیر می تواند به عنوان نقطه شروع در نظر گرفته شود:

1- آگاهی از وضعیت رقبا
2- تعیین نتایج مورد انتظار و منابع مورد نیاز برای رسیدن به آن ها
3- تعیین فاکتورهای موفقیت و معیارهای متناسب با آن اهداف.

ادامه نوشته

اقتصاد طوفان زده جهان و آینده ایران

در روزهائی نه چندان دور کاهش قیمت نفت عاملی بود برای شکوفائی و رشد بازار های جهانی . هر کاهش قیمت نفت بلافاصله تاثیر مثبت خود را آشکار می کرد و بازار های بورس را رونقی نسبی می بخشید . اما امروز گوئی همه فرمول های گذشته فرو ریخته اند . با نزدیک شدن خطر یک رکود بزرگ در اقتصاد جهانی بخصوص در آمریکا تقاضا در بازار های واقعی مصرف و نیز در میان معامله گران قماری ( Speculators ) که به گفته ای هفتاد درصد تقاضای بازار نفت را تشکیل می دهند بدون آنکه قطره ای از نفت خریداری شده ( در قالب قرارداد های آتی ) را مصرف کنند ، به شدت کاهش یافته است .

ادامه نوشته

ارزیابی دیدگاه های سه رویکرد نظری رقیب در بحران اخیر اقتصادی جهان

در این جا بنا داریم که از زاویه جدیدی به مهمترین مسئله اقتصادی جهان طی ماه ‌های گذشته یعنی بحران اخیر نگاه کنیم . بحرانی که ابتدا بازار های مالی آمریکا را در بر گرفت و بعد از آن به سایر بازار های مالی مهم دنیا سرایت کرد . این نگاه جدید در واقع به معنای این است که می‌ خواهیم ببینیم رویکرد های نظری رقیبی که در حوزه اقتصاد وجود دارند هر کدام به چه صورتی به این مسئله نگاه می ‌کنند و چه تبیینی از این بحران ارائه کرده و چگونه نتیجه‌ گیری نموده و چه توصیه‌ هایی ارائه می ‌کنند .

برای این کار تلاش شده سه رویکردی را که در بین اقتصاد دانان آمریکا جایگاه نسبتاً مشخصی دارند واکاوی کنیم . این سه رویکرد به ترتیب عبارت ‌اند از :

 

1 - رویکرد اقتصاد مرسوم (سنتی )

2 - رویکرد مارکسیستی

3 - رویکرد نوکینزی

ادامه نوشته

پنج تصور غلط در مورد ایجاد وب سایت

تصورات غلط بسیاری در مورد ساختن وب سایت ها رایج است. بسیاری از تجارت های کوچک به سختی می توانند موارد واقعی را از تبلیغات و هیاهو ها تشخیص دهند. یکی از رایج ترین اشتباهاتی که افراد تازه کار که به تازه گی به این دنیا وارد شده اند، مرتکب می شوند این است که تصور می کنند میلیون ها موتور جستجو وجود دارند که عضویت در همه آنها ضروری است. حقیقت این است که فقط حدود 200 موتور جستجو روی اینترنت مشغول به بررسی سایتها هستند و عضویت در همه آنها ضروری نیست عضوشدن در 30 موتور جستجوی مشهورتر بهترین راه حلی است که یک سایت تازه تاسیس می تواند از آن استفاده کند. درست فکر کنید. خود شما اگر بخواهید مطلبی را روی اینترنت جستجو کنید به سراغ گوگل می روید یا موتورهای جستجوی کوچکتر را که عده زیادی حتی نام آنها را نشنیده اند، انتخاب می کنید؟
در حقیقت حتی اگر شما خلاقانه ترین، سرگرم کننده ترین و هنرمندانه ترین سایت دنیا را داشته باشید و از بهترین روش ها در ساخت آن استفاده کرده باشید تا زمانی که افراد به آن مراجعه نکنند هیچ منفعتی برای شما نخواهد داشت. راهی وجود ندارد که توسط آن سایت خود را راه اندازی کنید و سپس کنار بنشینید و منتظر سود فراوان در حساب بانکی خود باشید. در راهی که برای راه اندازی و بهره برداری از سایت خود طی می کنید تصورات غلط بسیاری وجود دارند که برای موفقیت در تجارت خود در دنیای اینترنت باید از آن ها اجتناب کنید. در اینجا به 5 مورد از رایج ترین این تصورات اشاره می کنیم.

ادامه نوشته

نكات مهم در انجام پايان نامه

انجام پايان نامه اگر به صورت منطقي با آن برخورد نشود ممكن است باعث مشكلات زيادي براي دانشجو گردد كه گاها باعث اخراج و ترك تحصيل وي شود. بنابراين جا دارد دانشجوياني كه در مرحله تدوين پايان نامه هستند به نكات زير توجه داشته باشند:  

ادامه نوشته

چند نکته درباره‌ي نحوه برخورد با مشتريان ناراضي

علي حريري

   حتماً بارها در هنگام کار با افرادي روبرو شده ايد که به علت نامعلوم رفتاري توهين آميز و ناسزاوار از خود بروز مي دهند. شما را تهديد مي کنند و مي خواهند شما را بترسانند و تمام روز شما را خراب مي کنند. در برخورد با چنين افرادي چه بايد کرد؟

اگر اين انسانها بتوانند باعث تحريک شما شوند و شما را عصباني کنند، با برخورد نامناسب شما وضعيت سخت تر خواهد شد و اين به ضرر خود شماست زيرا اگر متقابلاً با بي احترامي با او جر و بحث کنيد نتيجه مطلوبي نخواهيد گرفت.

حقيقت اين است که شما بايد به امور مختلف رسيدگي کنيد و وقت اضافي براي بحث و جدل با اين گونه افراد را نداريد، اما برخورد با مشتريان ناراضي اجتناب ناپذير است. پس بايد سعي کنيد تا به اوضاع مسلط شويد و مشکل را حل کنيد.

راهکارهاي فراواني براي اين مسئله وجود دارد. در اين مقاله به موردي مي پردازيم که مشتري حالت عصبي دارد و عصبانيت خود را متوجه شما مي کند. شناخت و درک آدمهاي عصبي باعث مي شود که به خود مسلط باشيم و هوشيارانه برخورد کنيم.

ادامه نوشته

تکنیک های بازاریابی ویروسی

ترجمه: امين اسداللهي*

«بازاريابي ويروسي» شايد نام خوبي نباشد، اما كاركرد آن بسيار شگفت آور است. در اين نوع بازاريابي به سرعت «فعاليت و بازاريابي» شما همچون ويروسي، پخش مي شود و ديگران از فعاليت شما آگاه مي شوند.در اين اثر كه صرفاً ترجمه اي است روان از بازاريابي ويروسي، شما با انواع متدهاي انتقال بازاريابي ويروسي، عنصر اثربخش بازاريابي ويروسي و انواع مبارزات ويروسي آشنا مي شويد.گفتني است دانشجويان مديريت بازرگاني و بازاريابي در كلاس هاي درسي دانشگاه عمدتاً با تعريفي از بازاريابي ويروسي آشنايند، بي آنكه درباره تكنيك هاي آن بدانند. از اين رو اين اثر شما را با تكنيك هاي بازاريابي ويروسي آشنا مي كند.

ادامه نوشته

چگونه یک صورتجلسه بد ننویسیم؟

مقدمه
بي شك براي شما هم پيش آمده است كه مسئول تدوين صورت جلسه كامل و دقيقي براي يك جلسه شده باشيد. معمولا هنگام تدوين اولين صورت جلسه امكان توجه به تمام زواياي تنظيم يك صورت جلسه مناسب سخت است، چرا كه صورت جلسه مورد نظر بايد علاوه بر اينكه اهداف و نيازهاي جلسه را برآورده مي نمايد بتواند بعنوان مرجع مناسبي در آينده نيز مورد استناد قرار گيرد.
اگر در خود صبر و حوصله كافي سراغ داريد، مي توانيد با خواندن اين دست نوشته و مرور مستمر آن قبل از تدوين صورت جلسات آتي، دانش كافي براي تدوين صورت جلسات رسمي را آموخته و با نوشتن حداقل ده صورت جلسه با توجه به مباني مطرح در اين دست نوشته، به مهارت كافي در تدوين يك صورت جلسه مناسب دست يابيد. بدين منظور كافيست پنج گام تشريح شده را به ترتيب مدنظر قرار دهيد.

ادامه نوشته

علل بروز بي تفاوتي در كاركنان و روشهاي مقابله

قدر علي رائيجي

چكيده
بررسي بعضي از علل بي تفاوتي (indifference) و چرايي آنها در سازمانهاي ايراني و روشهاي پيش گيري قبل از شروع بكار هر مجموعه اقتصادي، اداري و خدماتي و كنترل آن در سازمانهاي موجود و بطور كلي پژوهش در يكي از مهمترين عوامل عدم پيش رفت سازمان، هدف اين مقاله مي باشد.

كليدواژه: بي تفاوتي ؛ شايسته سالاري ؛ ارزيابي عملكرد كاركنان ؛ انگيزش كاركنان ؛ سازمانهاي يادگيرنده ؛ مشاركت و همدلي كاركنان

 

ادامه نوشته

پيتر سنگه (Peter M. Senge)

پیتر سنگه در سال 1947 در آمریکا به دنیا آمد. مدرک کاشناسی مهندسی را از دانشگاه استنفورد و کارشناسی ارشد و مدل سازی سیسستمهای اجتماعی و دکترای مدیریت را از دانشگاه MIT اخذ کرد. او هم اکنون مدرس ارشد در مدرسه مدیریت Sloan در دانشگاه MIT است.

ادامه نوشته

برنامه ريزي خطي

 

برنامه ريزي خطي

زهرا صابري،زهرا کاشفي

دانشجويان کارشناسي دانشکده مهندسي صنايع دانشگاه صنعتي شريف

 

1- مقدمه

در رياضيات، مسائل برنامه ريزي خطي شامل بهينه سازي تابع هدفي خطي است که بايستي يکسري محدوديت در فرم هاي تساوي هاي خطي و نامساوي برقرار شوند. به طور خيلي غيررسمي برنامه ريزي خطي استفاده از مدل رياضي خطي براي بدست آوردن بهترين خروجي(به طور مثال حداکثر سود، حداقل کار) با توجه به شرط هاي داده شده (براي مثال فقط 30 ساعت کار در هفته، کار غير قانوني انجام ندادن و غيره) است.

 و به طور رسمي تر در يک چند سقفي (مانند چندضلعي يا چندوجهي) که تابعي با مقدار حقيقي بر روي آن تعريف شده است، هدف يافتن نقطه اي در اين چند سقفي است که تابع هدف بيشترين يا کمترين مقدار را دارا باشد. اين نقاط ممکن است موجود نباشد، اما اگر وجود داشته باشند جست و جو در ميان رئوس چند ضلعي يافتن حداقل يکي از آن ها را تضمين مي کند.

ادامه نوشته

يك برند بسازيد يا در جهنم كالاهاي مصرفي به سر بريد

احمد آخوندي
به زودي زماني خواهد رسيد كه مفهوم بازاريابي منسوخ مي‌شود و مفهوم «برند» جايگزين آن خواهد شد.
اين پيشگويي جسارت‌آميز هرگز به صراحت در كنفرانس بين‌المللي برند عنوان نشد، چراكه پيشگويان شجاع آن در زمره اين كنفرانس نبودند.
اگر فرصتهاي كوتاه سخنرانان صاحبنظر كنفرانس برند، لحظاتي ديگر ادامه مي‌يافت، حاضران در كنفرانس به احتمال، همسو با پيشگويان پرشهامت در‌مي‌يافتند: مفهوم برند جايگزين بازاريابي خواهد شد.
چه خوب است‏، شهامت ستودني پيشگويان جسور را با نيك نظري در عالم انديشه و دنياي كسب و كارهاي پررقابت دنبال كرد تا دريافت كي و تا چه حد اين پيش‌بيني به وقوع خواهد پيوست. تا آن زمان، شايسته است نام اين پيشگويان را بدانيم كه اين چنين متهورانه خود را در معرض ارزيابي بزرگان بازاريابي قرار دادند.

ادامه نوشته

7 روش ساده براي افزايش ترافيک سايت يا وبلاگ شما

فرنود حسني          

در دنياي گسترده وب سايت هاي اينترنتي و در حالي که در موضوعات گوناگون هزاران سايت مشغول به کار هستند مهمترين دغدغه مديران سايت ها جذب مخاطبان بيشتر براي  سايت مي باشد. در اينجا قصد داريم اشاره اي داشته باشيم به هفت روش بسيار ساده ولي موثر براي جذب مخاطب براي سايت يا وبلاگ

ادامه نوشته

الگوهای اندازه ‌گیری سرمایه فکری با نگاهی به بخش خدمات

چكیده
رشد نوین اقتصادی، از دانش و اطلاعات سرچشمه می ‌گیرد. این امر موجب افزایش اهمیت سرمایه فکری (IC= Intellectual Capital) به عنوان مقوله ای پژوهشی و اقتصادی شده است.

نقش و سهم سرمایه فکری در پیشرفت مدیریتی، فنّی و اجتماعی اقتصاد موضوع تحقیقات جدید قرار گرفته است، به گونه‌ای که دانش سازمانی، عامل اصلی مزیت رقابتی و خلق ارزش شناخته شده است. بنابراین، دستیابی به مزیت رقابتی و بقای سازمان در گرو توانایی آن در خلق، ذخیره، توزیع و کاربرد دارایی های دانشی است. اندازه ‌گیری سرمایه فکری بر اساس رویکردی راهبردی از دارایی های نامشهود استوار است. اثر این دارایی ها بر مبنای میزان خلق ارزش و منافعی که برای سازمان در پی دارد، سنجیده می‌-شود. در سالهای اخیر برای اندازه‌گیری سرمایه فکری، چندین رویکرد و الگو مطرح شده است. این مقاله رویکرد ها و الگوهای اندازه‌گیری سرمایه فکری را به اختصار مرور می ‌كند. سپس، با استفاده از الگو یابی معادلات ساختاری (SEM= Structural Equation Model)، الگوی مناسبی برای بخش خدمات ارائه می‌دهد.

ادامه نوشته

ارزیابی سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات

محمد خان بابایی
[e-mail]
احمد نادعلی
[e-mail]

چكیده
همان‌گونه كه رقابت در سطح بین المللی رو به افزایش است ، تعداد زیادی از سازمانها، حجم عظیمی از منابع خود را در فناوری اطلاعات و ارتباطات سرمایه گذاری می كنند، تا بدین وسیله بتوانند مزیت رقابتی كسب كنند. اجرای پروژه های فناوری اطلاعات، نیازمند یك فرایند حساب شده است تا در نتیجه با شكست مواجه نشوند؛ این امر مستلزم ارزیابی درست و استفاده از روشها و تكنیك‌های متناسب با این پروژه‌ها است. در فرایند ارزیابی عملكرد، پرداختن به تمامی جنبه های پروژه با در نظر گرفتن هدفها و استراتژی های كلان سازمان، ضرورت دارد. كارت امتیازی متوازن، تكنیكی است كه توسط آن می توان به ارزیابی عملكرد پروژه های فناوری اطلاعات پرداخت.

در این مقاله ضمن بیان یك چارچوب از چرخه زندگی پروژه های فناوری اطلاعات، به فاز ارزیابی پروژه‌ها در این چرخه بیشتر پرداخته می شود. از آنجایی كه پروژه های فناوری اطلاعات دارای ویژگی‌های منحصر به فردی می باشند، بنابراین ابتدا رویكردهای ارزیابی سنتی و نوین را مطرح كرده، با توجه به كاستی های موجود در این روشها، بهره گیری از كارت امتیازی متوازن به عنوان یك چارچوب مناسب پیشنهاد می گردد.

ادامه نوشته

راهنماي ثبت بين المللي علائم تجاري

قديمي ترين ثبت بين المللي، علامت مشهور براي ساعتهاي سوئيسي با مارك LONGINES ميباشدكه حدود 1893 به ثبت رسيده است و هنوز نيز معتبر است.
اين راهنما بمنظور كمك و راهنمائي متقاضيان در تسهيل امر ثبت بين المللي علائم تجارتي توسط اداره مالكيت صنعتي تهيه و تدوين گرديده و بهمراه ترجمه فرمهاي درخواست ثبت مربوطه در دسترس متقاضيان قرار ميگيرد. اين راهنما شامل اطلاعاتي درخصوص تاريخچه، مزاياي سيستم تحت موافقتنامه و پروتكل مادريد و تفاوت آنها بايكديگر، هزينه هاي مربوطه وهمچنين نحوه تكميل اظهارنامه هاي ثبت بين المللي مي باشد.

ادامه نوشته