ارائه یک مدل مفهومی از نوآوری CRM با در نظر داشتن تئوری سرمایه اجتماعی و تئوری تبادل اجتماعی


محمود جعفرپور
حسن قاسمی
نسرین زلفی

http://www.mbaforum.ir/attachment.php?attachmentid=2038&d=1202196812