تفکر مدیریتی

این کتاب توسط Kristin Anderson و Carol Kerr نوشته شده و توسط شرکت McGraw-Hill منتشر شده است که مشتمل بر یازده فصل بوده و کتابی مفید و خلاصه در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.

موفق باشید.