امیر مختاری

چكیده
یكی از مهمترین پیامدهای جهانی شدن، افزایش رقابت در اقتصاد بین المللی است. زیرا در این شرایط، همواره با كاهش هزینه های حمل ونقل، رشد حیرت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش روزافزون تجارت الكترونیك، به حداقل رسیدن محدودیتهای جغرافیایی و رشد رقابت روبه‌رو خواهیم بود كه درنتیجه ، كارایی اقتصاد بین المللی افزایش خواهدیافت. در این میان، مهمترین پیامد جهانی شدن بر اقتصاد كشورها، رشد تجارت الكترونیك است كه عناصر آن بازار الكترونیك، تبادل الكترونیك داده و تجارت اینترنتی بوده، مبین ارتباط تنگاتنگ بین فناوری اطلاعات و ارتباطات با فرایندهای بازار ومدیریت است. پرسشی که در اینجا مطرح می شود این است كه: آیا هر کسب و کاری که پا به عرصه تجارت الکترونیک می گذارد، موفق می شود؟ یا اینکه آیا تضمینی برای کسب و کارهای وارد شده به عرصه تجارت الکترونیک وجود دارد؟ آمارهای به دست آمده، داوری در این زمینه را ساده تر می سازد. برای مثال در ایتالیا، در سال 2000 بیش از 120 بازار الکترونیکی فعال بودند، در حالی که سه سال بعد این رقم به چهل رسید و تنها نیمی از آنها به نقطه سر به سر رسیدند. این روند در دیگر کشورهای اروپایی و آمریکا نیز وجود داشته است (Ordanini, et al, 2004).

بنابراین در این مقاله سعی شده است تا با ارائه یک طبقه بندی از عوامل تاثیر گذار در موفقیت تجارت الکترونیک، این عوامل را از دو دیدگاه کلان و خرد مورد بررسی قرار داده و باید گفت که این دو دیدگاه، مکمل یکدیگر بوده و توجه به هر یک از این عوامل، بدون در نظر گرفتن دیگری، درصد تضمین موفقیت در این عرصه را به شدت تحت تاثیر قرار خواهد داد.

چندی است که عرضه اوراق گواهی سپرده توسط بانکهای مختلف آغاز شده است.اوراق گواهی سپرده که در پی بحران مالی بانکها نخستین بار در دیماه سال گذشته و با مجوز بانک مرکزی عرضه شد،به نحوی از سوی بانک مرکزی برنامه ریزی شد که تا حد امکان برنامه زمانی فروش اوراق مذبور در بانکهای مختلف با یکدیگر تلاقی نداشته باشد.بدین ترتیب بسیاری از منابع کوتاه مدت و ارزان قیمت به منابع ناپایدار یکساله و گرانقیمت تبدیل شدند.با این وجود به نظر می رسد که با توجه به شرایط نقدینگی بانکها حرکت مناسبی جهت تقویت نقدینگی بانکها و از طرفی جمع آوری نقدینگی جامعه انجام شده و استفاده از این ابزار گریزناپذیر بوده است.اوراق مذکور که در سال گذشته با نرخ ۱۹ درصد، یکساله و قابل بازخرید با نرخ ۱۶درصد در سال عرضه شده بود، بی نام و قابل انتقال به غیر بوده و سود آن قابل پرداخت در مقاطع ماهانه بود.شرایط فوق در سال گذشته برای تمامی بانکها یکسان بوده است.با فرا رسیدن سررسید اوراق مذکور، با برنامه ریزی انجام شده،اوراق گواهی سپرده یکساله جدید با نرخ 15 درصد، یکساله و قابل بازخرید با نرخ 5/12درصد در سال توسط بانکها طبق زمان بندی سال قبل جهت جایگزینی با اوراق سررسید شده  توسط بانکها عرضه شده و یا عرضه خواهد شد.

دو نکته مهم در ارتباط با گواهی سپرده های عرضه شده در ذهن بنده وجود داشت که یکی از جنبه مالی به سبب درگیر بودن بنده از طریق شغلم(کارشناس مالی بانک) و دیگری نیز به سبب علاقه شخصی به بازاریابی و رشته تخصصی بنده در ذهنم ایجاد شده است،که به طور مفصل در ادامه مطلب به آنها اشاره خواهم کرد. 

نویسنده:علیرضا ملکی

چکیده

تحولات پیچیده و پرشتاب جهانی در عرصه های علم، قناوری، ارزشها و معیارها بسیاری از سازمانهای موفق جهان را بر آن داشته است تا اهداف، روشها و ساختار خود را در جهت شناخت هر چه بیشتر مشتریان هدایت کنند.
در این مقاله کوشش شده است یک چهار چوب نظری در خصوص شناسایی و تحلیل سیستماتیک رفتار مصرف کننده ارائه شود. ابتدا تعریف رفتار مصرف کننده و مفاهیم کلیدی موجود در آن مورد توجه قرار می‌گیرد و آنگاه مدل رفتار خرید مصرف کننده بررسی می شود. سپس فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کنندگان و عوامل موثر بر آن، انواع تصمیمات خرید و درگیری مصرف کنندگان و عوامل تعیین کنندة سطح درگیری مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد.

کلید واژه ها: مصرف کننده، تصمیم خرید، درگیری مصرف کننده، انگیزه، رضایت

مترجمان: آزاده باباقادری – عليرضا غروی رودسری
منبع: COMMUNICATIONS OF ACM, JUNE 2004


اينترنت به طور اساسي محيطي كاملا متفاوت را براي تجارت ارائه كرده است. اين پديده (اينترنت) بر ايجاد رابطه با مشتريان و حفظ آنها اثر متناقضي دارد. از يك سو شركتها را وارد عرصه اي جهاني مي كند و به آنها اين امكان را مي دهد تا مشتريان را به سرعت و با كمترين هزينه جذب كنند و ازسوي ديگر صنعت را با رقابت روزافزون روبرو مي سازد. درنتيجه روند حفظ مشتري را براي مدتي طولاني دشوار مي سازد.

امروزه اهمیت بازاریابی و شیوه های جلب و جذب مشتری بر هیج کس پوشیده نیست. در واقع شیوه های جذب مشتری و طرح های نوین بازاریابی خود به عنوان عامل مهمی در جهت مزیت رقابتی سازمان ها و شرکت ها می باشد. در این مجال می خواهیم به بررسی واقعیتی اثر گذار در فرآیند بازاریابی بپردازیم. واقعیتی به نام؛  بازاریابی اینترنتی.

لیـــــــــنک دانلـــــــــــود

مساله مدیریت اقتصادی مهم ترین نقش را در استفاده بهینه از منابع در اختیار، سازماندهی نیروی انسانی و ارائه محصول از سوی هر بنگاه اقتصادی و نهاد خدمت رسان دارد. اگر در ایران بخواهیم به اجمال شیوه مدیریت اقتصادی معمول را تقسیم و توصیف کنیم به «چهار نوع مدیریت اقتصادی» می توان اشاره کرد.

جرالد رولاند
ترجمه و تلخیص: علی سرزعیم
سال‌ها از فروپاشی دیوار برلین و شروع فرآیند‌گذار به اقتصاد بازار در کشورهای بلوک شرق گذشته و در این فاصله درس‌های زیادی آموخته شد و درس‌های زیاد دیگری باقی مانده که بیاموزیم.در رویکرد به‌گذار اقتصادی رویكردهایی وجود دارد که بر سیاست‌گذاری‌ها و برنامه‌های تحقیقاتی موثر بوده است. اولین رویکرد، موسوم به اجماع واشنگتن است و دیگری رویکرد نهادی-تکاملی است. به رویکرد اول می‌توان شوک درمانی یا بیگ بنگ و به رویکرد دوم، رویکرد تدریجی نیز می‌گویند. این توصیفات خیلی مضیق هستند زیرا صرفا ناظر بر سرعت اجرای سیاست‌ها هستند و از ابعاد مهم دیگر غفلت می‌کنند. در ابتدای کار طرفداران رویکرد اول غلبه داشتند، اما به مرور زمان بر طرفداران رویکرد دوم افزوده شد.