ارزیابی و توسعه نظام پیشنهادها مدل CIPP

زهرا رضوی امیری
[e-mail]
زهرا سعیدی
[e-mail]


چكیده
امروزه یكی از معضلاتی كه سازمانها به آن مبتلا هستند مشكل نیروی انسانی و ناتوانایی سازمان در استفاده بهینه از توان بالقوه كاركنان به وی‍‍ژه در سطوح كارشناسی و تخصصی است. این امر سبب كاهش بهره وری سازمان و ناتوانی در رقابت در عرصه های ملی و بین المللی گردیده است .متداول ترین راه برای بر طرف ساختن این مشکل به کارگیری روش مدیریت مشارکتی است. به گواه بسیاری از گزارشها، موفقیت اكثر شركتهای بزرگ مرهون به كارگیری مناسب این سبك مدیریت بوده است كه به توسعه ظرفیت فردی كاركنان و ایجاد روحیه خودباوری، مسئولیت پذیری و تعهد در آنان منجر می گردد. شناخته ترین ابزار دستیابی به مشاركت عبارت است از نظام پیشنهادات كه عاملی مؤثر در تغییر شرایط كار و ایجاد زمینه مناسب برای مشاركت كاركنان است. در این مقاله ضمن معرفی نظام پیشنهادات ، مدل CIPP برای ارزیابی و بهبود این نظام ارائه شده است تا سازمانها با استقرار و بهبود نظام پیشنهادات مشکل نیروی انسانی را مرتفع ساخته و بهره وری خود را افزایش دهند .

آشنایی با دکتر مرتضوی

در سال 1316 در تبریز به دنیا آمدم. در هفت سالگی همه خانواده به تهران آمدیم. من دبستان را در تهران تمام کردم و بعد از آن وارد مدرسه ژاندارک شدم. در ژاندارک، هم زبان فارسی و هم زبان فرانسه داشتیم و در کلاس‌های زبان فرانسه شرکت می‌کردیم. بعد از آن به مدرسه رازی رفتم و دیپلم را آن‌جا گرفتم. سپس به آلمان رفتم تا تحصیلاتم را در دانشگاه ادامه بدهم. در آلمان فرصتی دست داد استفاده کردم و دیپلمی هم به زبان آلمانی در آن‌جا گرفتم. سپس در توبینگن در یکی از شهرهای دانشگاهی آلمان تحصیل در رشته روان‌شناسی را شروع کردم و در همان دانشگاه فوق‌لیسانس و دکترا گرفتم، البته وقتی فوق‌لیسانس گرفتم برگشتم به ایران و بعد از یکی دو سال مجدداً به آلمان رفتم و دوره دکترا را گذراندم. سپس به ایران برگشتم و به مدت 2 سال در شهرستان زندگی ‌کردم. همسرم که فوت کرد به تهران آمدم و به عنوان مدرس در دانشگاه شهید بهشتی استخدام شدم، از نظر رتبه دانشگاهی هم دوسه سال است که استاد شده‌ام، بعد از این هم باید ببینم خداوند چه می‌خواهد.

آشنایی با رابرت کاپلان و دیوید نورتون

کارت امتیاز متوازن
رابرت کاپلان و دیوید نورتون به طور مشترک «کارت امتیاز متوازن» را در اوایل دهه‌1990 به دنیای کسب و کار معرفی کردند. آنها استدلال می‌كنند که التزام به سود مالی و محصول نهایی به تنهایی نمی‌تواند سازمان را به یک نگرش کاملاً استراتژیک رهنمون سازد. کارت امتیاز متوازن پیشرفتی بزرگ محسوب می‌شود زیرا سازمان را قادر می‌سازد تا استراتژی خود را به میزان کافی و مناسب تشریح كند. این امر نمایانگر نحوه‌ ارتباط عوامل غیر مالی( دارایی‌های ناملموس )با عوامل مالی است.

الگوی فازی در مدیریت بازار

شراره عاضدی تهرانی
[e-mail]
صبرا فریدون فر


چكیده
امروزه دنیای واقعی ما بسیار پیچیده‌تر از آن است كه بتوان یك توصیف و تعریف دقیق از آن به دست آورد؛ بنابراین برای یك مدل، باید توصیف تقریبی یا همان فازی كه قابل قبول و تجزیه و تحلیل باشد، معرفی شود.
سیستم‌های فازی، سیستم‌های مبتنی بر دانش یا قواعد هستند؛ قلب یك سیستم فازی یك پایگاه دانش است كه از قواعد اگر ـ آنگاه فازی تشكیل شده است. یك قاعده اگر ـ آنگاه فازی، یك عبارت اگر ـ آنگاه است كه بعضی كلمات آن به وسیله توابع تعلق پیوسته مشخص شده‌اند.
امروزه مشکلات و پیچیدگیها در حوزه بازاریابی و مدیریت بازار نیز گسترش یافته اند. بررسی ادبیات بازاریابی بیانگر ضرورت وجود یك چارچوب جامع برای پیش بینی شرایط بازار است. همیشه درك اینكه مشتریان چه نیازهایی دارند و چه چیزهایی می خواهند ساده نیست. ارتباط مستقیم با مشتریان، یك راه حل مشخص در این زمینه و نیز یكی از مزیتهای مقدماتی تحقیقات بازار است. اگرچه مشتریان ممكن است ندانند كه چه می خواهند یا امكان دارد كه آنچه را كه فكر می كنند می خواهند، واقعا نخواهند.
در این مقاله یک الگوی عملی، جامع و پویا برای تعیین آمیخته بازاریابی تشریح خواهد شد. این الگو بر مبنای سیستم‌های تصمیم گیری فازی با هدف سر و کار داشتن با ماهیت پویا، مبهم، نامطمئن، ذهنی و تهدیدکننده متغیرهای ورودی و الگوسازی روابط غیرخطی درگیر در مشکلات بازاریابی قرار دارد. هدف اصلی این بحث تشریح این امر است که چگونه متدولوژی فازی می تواند ماهرانه با مشکلات بازاریابی سر و کار داشته باشد.

الزامات توسعه مارپیچی محصول

احمد الهیاری
[e-mail]

چكیده
هر فرایند عملیاتی متاثر از رویکردی است که شامل پیش فرضهایی در زمینه چگونگی انجام و نتایج آن فرایند است. در این بین، فرایند توسعه محصول از این امر مستثنی نیست.در حال حاضر شاهد جایگزینی مفروضات جدید توسعه محصول با پارادایم‌های پیشین هستیم، به گونه ای که هم اکنون برخی از صنایع، مفروضات جدیدی را پذیرفته و رویکردی متفاوت را برای توسعه محصول اتخاذ كرده‏اند.
پیاده سازی رویکردهای جدید و فرایندهای اجرایی آنها مستلزم فراهم بودن برخی از الزامات است.الزاماتی که در صورت فراهم نبودن آنها، جایگزینی نگرشها و پیاده سازی روش جدید از کارآمدی مناسبی برخوردار نخواهد بود.

پذیرش فناوریهای نوین در سازمان

باوجود توسعه چشمگیر فناوریهای جدید، برخی سازمانها نیاز به پذیرش چنین فناوریهایی را به‌طور کامل به‌دست فراموشی سپرده اند و یا اینکه نسبت به تصمیم گیری درباره فرایندهای پذیرشی مربوط و اقدام به پیاده سازی آن با سرعت بسیار پایینی حرکت می‌کنند .
برخی از مدیران تمایل دارند تا بهترین فناوریهای موجود دردنیای تجارت را به‌کار گیرند ، در عین حال به‌نظر می رسد که بسیاری از آنها گرایش به چشم پوشی از اثرات انسانی و سازمانی این فناوریها دارند‌.
جامعیت این فناوریهای جدید و تواناییهای بالقوه آن را می‌توان در واقع به عنوان منبع بالقوه ای از ضعف در نظر گرفت . دلیل این امر ناتوانی مدیران نسبت به استفاده از این فناوریها برابر رقبای خود یا ناتوانی شان در بهره برداری از فرصتهای ناشی از این فناوریها است . جهت حل مسئله بایستی قابلیتهای این فناوریها ، کفایتشان برای کسب و کار ، امکان بهره برداری از مزایای آن و تلاش در جهت کسب ذهنیتی نو از مدیریت را درک كرد . در عین حال ، درک نحوه ارتباط دقیق فناوریهای جدید با سیستمهای اطلاعاتی و نیز چگونگی تضمین تداوم کسب و کار با توجه به امنیت چنین فناوریهایی ، بسیار ارزشمند است .
بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط در راستای پرهیز از زوال سازمانی ، خود را از نظر اقتصادی متعهد به اتخاذ این فناوریها می‌کنند . آنها بایستی این کار را از طریق توجه به ریسک‌های ذاتی فناوریهای مزبور و نیز امنیت تداوم کسب و کار خود ـ حتی بعد از رویدادهای غیر منتظره و سخت ـ انجام دهند .

مدیر الكترونیك؛ یک الزام

مرجان فیاضی
[e-mail]
نسرین نیکزاد
[e-mail]
چكیده
فناوری اطلاعات و به‌خصوص اینترنت، فضای کسب و کار و بازار محصولات و خدمات را دگرگون ساخته است. بنابراین بسیاری از سازمانها و شرکتها برای اینکه بتوانند در محیط رقابتی جهانی فعالیت کنند، به استفاده از ابزارها و روشهای الکترونیک از جمله کسب و کار الکترونیک روی آورده اند. آنچه در این بین اغلب فراموش می شود مدیریت موثر فعالیتهای الکترونیکی است. مدیریت الکترونیک مجموعه فرآیندهایی است که موفقیت کسب و کار الکترونیک را تضمین خواهد کرد.

آشنایی والتر الیاس دیسنی

1901 تولد
1918 تلاش برای شرکت در جنگ جهانی اول اما درخواست او رد شد
1920 خلق نخستین شخصیت‌های کارتونی
1925 ازدواج با یکی از کارمندانش به نام لیلیان باندز
1928 خلق شخصیت میکی ماوس
1937ساخت نخستین کارتون بلند موزیکال به نام سفید برفی و هفت کوتوله
1940 ساخت استودیوهای بوربانک توسط دیسنی و 1000 کارمندش
1955 افتتاح دیسنی لند
1964 ایجاد انجمن ماکت های فردا (Epcot)
1966 وفات
1971 افتتاح دنیای دیسنی در اورلاندو واقع در کالیفرنیا و فعالیت انجمن دیسنی در این مرکز در سال 1982

والت دیسنی (1966-1901) کارش را با ساخت کارتون آغاز و با ساخت یک استودیوی فیلم سازی به پایان برد. او طی 43 سال فعالیت در هالیوود، 28 جایزه‌ اکادمیک و چندین جایزه‌ دیگر به دست آورد. او یکی از پیشروان ساخت فیلم‌های کارتونی همچون سفید برفی و هفت کوتوله، دامبو و فانتازیا است. تحت هدایت او، شرکت دیسنی فیلم‌های خانوادگی زیادی نیز ساخت مانند ماری پاپینز و فیلم‌هایی در باب حیات وحش همچون مرغزار فراموش شده که در زمره‌ 100 فیلم تولیدی او هستند. امروزه شرکتی که دیسنی خلق کرد یکی از غول‌های صنعت فیلم به شما می‌رود و از چنان جایگاهی برخوردار است که کمتر کسی تصور آن را می‌کرد.

مدیریت منابع انسانی؛ قدرتمندی شرکتهای کوچک

دکتر غلامعلی طبرسا
منا احدیان

چكیده
مبنای ثروت آفرینی در اقتصاد امروز، دانش و تخصص است. آینده از انقلابی خبر می‌دهد كه نیروی حركت آن از اندیشه‌های انسانها سرچشمه می‌گیرد. بی‌شك عصر حاضر، عصر سازمانهاست و متولیان این سازمانها، انسانها هستند. انسانهایی كه خود به واسطه در اختیار داشتن عظیمترین منبع قدرت یعنی تفكر، می‌توانند موجبات تعالی، حركت و رشد سازمانها را پدید آورند. در فضای پرشتاب و سرشار از تحول و رقابت دنیای امروز، آنچه كه منجر به کسب مزیت رقابتی سازمانها می‌گردد، نیروی انسانی با كیفیت، خلاق و پویاست. از این رو در عصر حاضر، منابع انسانی دانشگر به عنوان مهمترین قابلیت سازمان در كسب مزیت رقابتی و همچنین عمده‌ترین دارایی نامشهود قلمداد می‌شوند و باید كاركنان را کلید طلایی بهبود كیفیت و بهره‌وری كلیه فرایندهای سازمانی دانست. سازمانهای پیشرو با تلاش برای جذب، پرورش، نگهداشت و به كارگیری نیروهای دانشگر و زبده، مزیت رقابتی امروز و فردای خود را تضمین می‌کنند. بنابراین با توجه به ارزش روزافزون منابع انسانی در این مقاله برآنیم تا به اهمیت مدیریت منابع انسانی در این شركتهای كوچك و متوسط بپردازیم. توجه به این مقوله در مدیریت این شرکتها که در آینده اقتصادی کشور جایگاه ویژه‌ای دارند، می‌تواند به کسب فرصتهای بالقوه بازار و رشد پایدار اقتصادی کشور کمک شایانی نماید.

مبانی نفوذ پیام‌های تبلیغاتی

چكیده
شركتها، برای حفظ ماندگاری و رشد، باید خود را با محیط وفق داده، با آن سازگار شوند. لازمه این كار، برقراری ارتباط مناسب با محیط: (دولت، رقبا ، تامین كنندگان مواد اولیه، افراد و گروههای ذی‌نفع و مهمتر از همه مشتریان) است . آنچه در این مقاله با عنوان مبانی نفوذ پیامهای تبلیغاتی مورد بررسی قرار گرفته، ارتباط با مشتریان بویژه ارتباط بازاریابی است. در این پژوهش تلاش شده این نوع ارتباط بررسی شده، چگونگی بهینه كردن این ارتباط روشن شود. نكته كلیدی در این ارتباط و هر نوع ارتباط دیگر پیام است. تكیه گاه این پژوهش نیز چگونگی فراهم آوردن پیام مطلوب است.